to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Son 2 Gün Bilgisi Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone temsilcisinin "Son 2 gününüz kaldı" ısrarı ve hatalı yönlendirmesi
Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandığımda, taahhüdümün bitmesine daha vaktim olduğunu belirtmeme rağmen temsilci ısrarla "Hayır, son 2 gününüz kaldı, hemen işlem yapmanız gerekiyor" şeklinde baskı kurmuştur. Benim "Daha bir ayım var" şeklindeki itirazıma rağmen, temsilci kendi sistemindeki bilginin kesin olduğunu iddia ederek beni operatör değişikliğine zorlamıştır.
Temsilcinin bu ısrarlı ve hatalı yönlendirmesine güvenerek yaptığım işlem sonucunda tarafıma 429,00 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirilmiştir. Müşteriyi yanlış bilgiyle paniğe sevk eden ve haksız fatura çıkmasına neden olan bu tutumu kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne (Aksaray) resmi başvurumu yaptım. Müşteri temsilcisinin "son 2 gün kaldı" diye tutturduğu o ses kayıtlarının acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek bu haksız bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
