Yanlış Son 2 Gün Bilgisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Vodafone müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Başka bir operatörde taahhüdümün bitmesine bir aydan az kalmışken, Vodafone müşteri temsilcisi tarafından "son bir ayda cayma bedeli çıkmaz" şeklinde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek 14 Ağustos'ta Vodafone'a geçiş ya...

Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerinden arandım ve "Taahhüdünüz bitmiş, artık normal fiyatlardan faturalandırılıyorsunuz. Faturanızın yüksek çıkmaması için taahhüdünüzü yenileyelim." denilerek yeni bir taahhüde onay vermem istendi. Telefonda bana böyle söylenmesi üzerine, o an taahhüdümün ...

Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...

Vodafone tarafından taahhüt sürem bitmesine 2 ay kala aranıp taahhüt sürem bittiği ve yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ancak ben daha zamanım var diye biliyordum. Müşteri temsilcisi bana 'İsterseniz kontrol edin, taahhüdünüz bitiyor' diyerek yanlış bilgi verdi ve daha düşük bir tarifeye daha...