Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
Yanlış SIM Kart Nedeniyle Mağduriyet Ve E-Sim Ücreti İadesi Talebi

ID:33348554

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış SIM Kart Nedeniyle Mağduriyet Ve E-Sim Ücreti İadesi Talebi

Gözde

Vodafone

12 Ağustos 2025 20:18

827

18.07.2025 tarihinde Malatya Park AVM Vodafone bayisinden yeni bir faturalı hat aldım. Hattı e-sim olarak talep etmeme rağmen bana normal sim kart verildi. Bu nedenle hattımı kullanamadım ve e-sim’e geçiş yapmak zorunda kaldım. 12.08.2025 tarihinde Ankara Arcadium AVM’deki Vodafone bayisine giderek e-sim talebinde bulundum. Burada benden e-sim ücreti olarak 300 TL talep edildi. Hattımı bugüne kadar kullanamadığımı ve yeni kullanmaya başlayacağımı belirtmeme rağmen, ücretin mutlaka ödenmesi gerektiği ve yardımcı olunamayacağı söylendi.

Malatya Park AVM Vodafone bayisinin hatalı işlemi nedeniyle e-sim ücretini ödemek zorunda kaldım. İşleme dair Mersis No: 0312058810100010’dur. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini (054***42 00 00) aramama rağmen, bireysel bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunum çözülemedi.

Yaklaşık 1 ay süren bu süreçte mağdur edildim. E-sim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

12 Ağustos 2025 21:01 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

13 Ağustos 2025 15:26

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ağustos 2025 17:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Sim Kart İçin Zorunlu Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Hasan

Vodafone

21 Ağustos 2025 15:35

353

19/08/2025 akşam saatlerinde Yurtiçi cihazım bir anda şebeke almamaya başladı. Aynı gün saat 19:00-20:00 arasında Ankara Arcadium Vodafone bayisine başvurdum. Bayide, sim kartımın arızalandığı ve yeniden sim kart almam gerektiği, aksi halde şebeke alamayacağım ve faturamın işlemeye devam edeceği bel...

arizali-sim-kart-icin-zorunlu-odeme-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Sim Kart Talebimde Yaşadığım Mağduriyet Ve Bayide İşlem Yapılamaması

Eren

Vodafone

17 Eylül 2025 21:09

254

17.09.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş işlemlerim tamamlandı. Ancak sim kartım seyahat nedeniyle başka bir ilde kaldığı için yeni bir sim kart talebinde bulundum. Ankara Atlantis AVM Vodafone bayisine başvurduğumda, çalışanlar sistemin olmadığını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. H...

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da E-Sim Sorunu: Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Sıkıştım!

Özge

Vodafone

11 Şubat 2025 18:05

558

11.02.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a geçirme işlemim yapılacaktı. 9.02.2025 tarihinde Vodafone'u arayarak e-sim almak için ne yapmam gerektiğini so...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone E-Sim Aktivasyonu Gerçekleşmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Vodafone

29 Ağustos 2025 13:15

2.325

25.08.2025'de numaramı T****’den Vodafone’ye online başvuru ile taşıdım ve hattımı e-sim olarak almak istedim. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen e-sim aktivasyonum gerçekleşmedi, hattım aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum ve “servis yok” uyarısı alıyorum. Bu süreçte...

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü