to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Tanımlanması Nedeniyle 22 GB İnternet Kaybı Ve İadesi Talebi
Vodafone 0535 ile başlayan hattımda geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak içinde sosyal pas olan bir paket tanımlatmak istedim. Ancak talep ettiğim Sosyal Pas içeren paket yerine, içeriğinde sosyal pas bulunmayan farklı bir paket tanımlanmış.
Durumu fark ettiğimde şikayet kaydı açtırdım ve ardından hatta Sosyal Pas tanımlandı, fakat bu hata yüzünden aradaki yaklaşık 22 GB internet farkını, fark edene kadar normal internet paketimden harcamış oldum ve şu an internetim tamamen bitmiş durumda. Yanlış paket tanımlanması sonucunda mağdur edildim ve artık kullanamadığım bu 22 GB internet hakkımın hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Yanlış işlem nedeniyle oluşan internet kaybımın iade edilmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm 21 Nisan 2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken hem bayilerden hem de kanallardan tarifelere bakmama rağmen bütçeme uygun makul bir tarife bulamadım. Karşıma çıkan tarifelerin çoğu çok yüksek fiyatlı olduğu için kendime uygun bir seçenek göremiyorum.
Vodafone’un, mevcut müşterisi olarak bana taahhüt bitiş döneminde daha makul, piyasa koşullarına ve gelir durumuma uygun bir tarife alternatifi sunmasını istiyorum. Müşterisini kaybetmek yerine, uzun süredir hattını kullananlara özel daha avantajlı ve erişilebilir fiyatlı kampanyalar tanımlamalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
