Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Yanlış Paket Tanımlanması Nedeniyle 22 GB İnternet Kaybı Ve İadesi Talebi

ID:35502914

Yanlış Paket Tanımlanması Nedeniyle 22 GB İnternet Kaybı Ve İadesi Talebi

Simge

19 Mart 18:10

Vodafone 0535 ile başlayan hattımda geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak içinde sosyal pas olan bir paket tanımlatmak istedim. Ancak talep ettiğim Sosyal Pas içeren paket yerine, içeriğinde sosyal pas bulunmayan farklı bir paket tanımlanmış.

Durumu fark ettiğimde şikayet kaydı açtırdım ve ardından hatta Sosyal Pas tanımlandı, fakat bu hata yüzünden aradaki yaklaşık 22 GB internet farkını, fark edene kadar normal internet paketimden harcamış oldum ve şu an internetim tamamen bitmiş durumda. Yanlış paket tanımlanması sonucunda mağdur edildim ve artık kullanamadığım bu 22 GB internet hakkımın hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.

Yanlış işlem nedeniyle oluşan internet kaybımın iade edilmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini istiyorum.

Gelişme

19 Nisan 11:49

Vodafone hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm 21 Nisan 2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken hem bayilerden hem de kanallardan tarifelere bakmama rağmen bütçeme uygun makul bir tarife bulamadım. Karşıma çıkan tarifelerin çoğu çok yüksek fiyatlı olduğu için kendime uygun bir seçenek göremiyorum.

Vodafone’un, mevcut müşterisi olarak bana taahhüt bitiş döneminde daha makul, piyasa koşullarına ve gelir durumuma uygun bir tarife alternatifi sunmasını istiyorum. Müşterisini kaybetmek yerine, uzun süredir hattını kullananlara özel daha avantajlı ve erişilebilir fiyatlı kampanyalar tanımlamalarını talep ediyorum.

Vodafone

19 Mart 20:40 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Pas Paketi Eksik Ve YouTube Dahil Değil, Kullanım Ana Pakete Düşüyor

Osman

Vodafone

27 Aralık 2025 22:43

156

Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim. 2025 yılı içinde taahhüdümün bitmesine yakın beni arayan bir Vodafone bayisi, uzun süreli müşteri olduğum için hattımda geçen yıl kullandığım paket ve hakları aynı koşullarla kullanmaya devam edeceğimi, sosyal pas paketimin de aynı şekilde süreceğini söyle...

sosyal-pas-paketi-eksik-ve-youtube-dahil-degil-kullanim-ana-pakete-dusuyor-1.jpg

Ugur sonuçtan memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Sonrası Hatalı Paket Tanımlandı, Ek Ücret Alındı Ve Sorunum Çözülmedi

Ugur

Vodafone

22 Eylül 2025 09:33

342

"İlgilendikleri ve sorunumu hızlı. Bir. Şekilde cözdükleri. İçin teşekkürler"

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Sosyal Pass Olmasına Rağmen İnternet Paketi Hızla Tükeniyor

Yunus

Vodafone

26 Ocak 14:17

130

Yaklaşık bir ay önce Vodafone’a geçtim ve mobil hattımda internet kullanımımda haksız kullanım göstergesiyle karşılaşıyorum. 543 *******15 numaralı hattımda mobil veri çoğu zaman açık olmasına rağmen, sosyal pass ürünlerim bulunuyor ve bildiğim kadarıyla bu uygulamaların çoğu internet paketimden yem...

Onayım Olmadan İptal Edilen Sınırsız Sosyal Paketimin Yeniden Tanımlanmasını İstiyorum

Halime

Vodafone

19 Aralık 2025 22:01

141

Vodafone faturalı hattım olan 05*******39 numaralı hatta tanımlı olan sınırsız sosyal paketim, bu ay onayım ve bilgim olmadan iptal edilmiş durumda. Her ay kullandığım bu paketin bu ay hattımda görünmediğini fark edince, durumu anlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, ...

Vodafone İnternet Paketim Yanlış Hesaplanıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Duygu

Vodafone

23 Temmuz 2025 18:54

150

Merhabalar, Vodafone'da 22 GB internet paketinden yararlanmaktayım. Fakat bu ay aşırı bir kullanım yapmamama, evimde ve işimde internet olmasına ve diğer aylardan daha az kullanmama rağmen, ayrıca paketin bitmesine 10 gün kalmasına rağmen 3,5 GB kaldığını gördüm. Daha önce de Vodafone ile aynı sorun...