Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
FreeZone
Yanlış Paket Tanımlandı, FreeZone Paketim Hala Aktif Edilmedi Mağdurum

ID:33866397

Yanlış Paket Tanımlandı, FreeZone Paketim Hala Aktif Edilmedi Mağdurum

Volkan

Vodafone

06 Ekim 2025 03:15

161

20 Eylül tarihinde saat 16:21’de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek faturalı hatta geçiş işlemini, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle gerçekleştirdim. Görüşme sırasında özellikle FreeZone paketini talep etmeme rağmen, hattıma uyumlu paket tanımlandı. Ayrıca bu görüşmenin ses kaydı da mevcuttur. Yanlış paket tanımlandığını fark edince Vodafone bayisine başvurdum fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu anda hâlâ yanlış paket aktif olarak kullanılmakta ve mağduriyetim devam ediyor.

Doğru olan FreeZone paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hattıma ait telefon numaram: 0543*****84. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Vodafone

06 Ekim 2025 03:29 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Ekim 2025 12:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Volkan

06 Ekim 2025 12:30

Hiçbir olumlu yanıt alamadım mağdurum gerekli yerlere şikayette bulunacağım eğer sorunum giderilmezse gerekli evraklarda işlemleri başlatacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Sadık

Vodafone

16 Eylül 2025 01:54

364

Vodafone’a yaklaşık iki hafta önce FreeZone faturasız hat olarak geçiş yaptım. Ancak onayım olmadan hattımı faturalı hatta çevirdiler. Taşıma işlemini müşteri danışmanı ile gerçekleştirdim ve özellikle faturasız hat istediğimi belirttim. Buna rağmen, hattım faturalı olarak açıldı ve bu süreçte bana ...

onayim-olmadan-faturali-hatta-gecis-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg

onayim-olmadan-faturali-hatta-gecis-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

onayim-olmadan-faturali-hatta-gecis-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

onayim-olmadan-faturali-hatta-gecis-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Onayım Dışında Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçiş Yapıldı, Sorunum Çözülmüyor

Murat

Vodafone

17 Ekim 2025 12:17

155

054*3**0*0* numaralı Vodafone hattım, talebim ve onayım olmadan faturalı hattan faturasız hatta geçirilmiştir. Bu durumun düzeltilmesi için Eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak 1 aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorunun çözülmemesi üzerine hem Vodafone mağ...

Yanlış Paket Bilgileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Baran

Vodafone

26 Eylül 2025 03:39

238

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Ancak yaklaşık bir aydır, hatta her ay düzenli olarak benzer sorunlar yaşıyorum. Bana sunulan tüm paketlerin içerikleri yanlış ve yanıltıcı oldu. Müşteri temsilcileri, paketlerin içeriğiyle ilgili yanlış bilgiler vererek beni yanıltmaya çalıştı. Özellikle fatur...

Adil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Vaat Edilen 25 GB FreeZone Paketi Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Adil

Vodafone

07 Ekim 2025 12:20

166

"Teşekkürler"

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 20 GB FreeZone Ek Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Beyza

Vodafone

15 Eylül 2025 14:37

942

Vodafone taahhüdümün bitmesi nedeniyle birkaç kez arandım, ardından ben de uygun bir zamanda Vodafone’u aradım. Telefonda önce güzelce bilgi verip ardından bana daha düşük GB’lı bir tarifeyi, “sizin için daha uygun” diyerek önerdiler. Ayrıca, “20 GB FreeZone Güzelliği” isimli ek paketin ücretsiz ola...