Metro Turizm Geciken Otobüsü Ve Bilgi Eksikliği Askeri Katılımı Engelledi

22 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’in Çerkezköy – Ankara 07.45 seferine bilet aldım. Ancak sefer saati 07.45 olmasına rağmen saat 08.30 olduğunda bile otobüs hâlâ gelmemişti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Çerkezköy otogarında Metro Turizm’e ait bir yazıhane bulunmadığı için muhatap da bulamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde ya dakikalarca hatta bekletildim ya da farklı numaralara aktarıldım, yaklaşık 20 dakika boyunca telefonu açan olmadı. Ulaşabildiğimde ise sadece “bekleyin” denildi, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Ben askerim ve bu seferle kışlaya katılmam gerekiyordu. Otobüsün gelmemesi ve bilgi verilmemesi yüzünden birliğime belirtilen saatte katılamayacağım, bu da benim için ciddi bir mağduriyet ve sorumluluk anlamına geliyor.

Metro Turizm’den öncelikle sefer saatlerine riayet edilmesini, yolcuların özellikle böyle kritik durumlarda zamanında gidecekleri yerde olmalarının sağlanmasını, Çerkezköy’de sefer düzenlenen noktada mutlaka bir yazıhane ya da yetkili bulundurulmasını ve gerçekten ulaşılabilir, yardımcı olan bir müşteri hizmetleri sunulmasını talep ediyorum.