to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde BTK üzerinden yapılan hat taşıma işlemi sırasında Vodafone kaynaklı bir karışıklık yaşandı ve İstanbul’da 0545 *** ** 393 numaralı hattın sahibi, operatör çalışanının hata yapıp numara aktarma işlemini yanlış numaraya yaptığını, bu yüzden karışıklığın oluştuğunu söyledi. Kendi sorununun bayide çözüldüğünü, hattının normale döndüğünü ifade etti. Ancak onun sorunu çözülmesine rağmen benim hattımla ilgili problem hâlâ giderilmedi ve hâlâ mağdur durumdayım. Bu karışıklık sonrası benim hattımı arayan başka bir kişiye de çağrılar düşer hâle geldi.
Gün boyu bu sorun çözülemedi, müşteri temsilcisi hattıma kısıtlama koymayı teklif etti ve yaklaşık 45 dakikalık görüşme sonunda hattıma bir işlem uyguladı. Daha sonra Vodafone bayisindeki çalışanlar ve diğer müşteri temsilcileri, bu işlemi yapan kişinin hesabı askıda bıraktığını, yani işlemi yarım bıraktığını söylediler. İşlem sırasında o kişinin mi telefonu kapattığı yoksa hattın mı kesildiği bile belli değil.
Ben de hattımdaki kısıtlamanın kaldırılması için başvuru yaptım. Ne bayiler ne de müşteri temsilcileri bu kısıtlamayı kaldırmayı başaramadı; hattım dışarıdan arama almıyor, SMS gelmiyor ve gönderilemiyor. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde talep oluşturulduğu ve 24 saat içinde hattımın açılacağı söylendi fakat hiçbir şey düzelmedi. Sonraki bir temsilci ise farklı bir talep oluşturduğunu, bu kez kesinlikle 24 saat içinde açılacağını söyleyip beni rahatlattı, ancak yine düzelme olmadı.
Yaklaşık dört gündür hattımı kullanamıyorum, telefonumdan işlem yapamıyorum, aranamıyorum, mesaj alamıyorum, işlerim aksadı ve psikolojik olarak da oldukça yıprandım. Üstelik bu süreçte bazı müşteri temsilcileri görüşme esnasında yüzüme telefonu kapattı, her temsilci farklı bir şey söyleyerek kafamı daha da karıştırdı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise onay ve inceleme sürecinin bir haftayı bulabileceğini belirtti. Benden kaynaklanmayan bir hata yüzünden günlerdir iletişimsiz kaldım, yirmi küsur senelik numaramı değiştirmeyi bile kabul edecek duruma geldim; ancak numara değişikliği için bile işlem yapamadıklarını, SMS alamadığım için bayilerin işlem yapmadığını söylüyorlar.
Hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hattımın tamamen eski haline döndürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybının ve psikolojik yıpranmanın dikkate alınarak tarafıma gerekli incelemenin yapılıp dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
22 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell'den numara taşımak için Vodafone başvuru yaptım. 3 denemede gerçekleştirilemeyen taşıma işlemi 4 denemede yapıldı, 48 saat içerisinde hattımın açılma zamanının bildirileceğini belirten bir mesaj gönderildi. Bu andan sonra hiçbir ilerleme olmadı, hiçbir bilgilendirme ...
Vodafone’a numara taşıma işlemini online başvuru ile yaptım ve sim kartım kargo ile gönderildi. 10.02.2026 tarihinde hattım Vodafone’a taşındıktan sonra, gönderilen sim kartı takıp telefonu açtığımda hattı hiçbir şekilde kullanamadım. Çağrı Merkezi ile görüştüğümde, sistemdeki sim kart seri numarası...
31.03.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Kayıt açılmasına rağmen hattım bir türlü tarafıma gönderilmedi, günlerdir hatta dair hiçbir gönderim veya bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri ...
Şirketimiz adına 2 adet hattı Vodafone’a taşımak için 25.09.2025 tarihinde başvuru yaptım. 27.09.2025 tarihinde gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve sim kartlar tarafıma kurye aracılığıyla ulaştırıldı. Vodafone’dan tarafıma “Hatlarınızın kullanıma açılması 3 gün sürebilmektedir” şekli...
Yorumlar