to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Bildirimi Sonrası Vodafone Şubesinde İptal Reddi
İstanbul Metropol AVM Vodafone Şubesinde Yapılan Hatalı Başvurunun İptal Edilmemesi
Metropol AVM’de bulunan Vodafone şubesinde hat taşıma / yeni hat başvurusu sırasında sehven yanlış numara beyan ettim. Durumu fark eder etmez yaklaşık yarım saat içinde aynı şubeye geri dönerek işlemin iptal edilmesini talep ettim. Şube yetkilileri iptal edilebileceğini söylediler.
Ancak daha sonra tarafıma telefonla ulaşılarak işlemin iptal edilemeyeceği ifade edildi.
Yanlış numara üzerinden herhangi bir abonelik başlatılmasını, adıma hat açılmasını, borç veya taahhüt oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum ciddi bir mağduriyet yaratma potansiyeline sahiptir.
Konu ile ilgili BTK üzerinden resmi şikayet kaydı oluşturdum. Vodafone’dan işlemin derhal iptal edilmesini ve yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri ile yapılan dört ayrı görüşmede tarafıma birbiriyle çelişen bilgiler verilmiştir. “İptal edilemez”, “iptal edilmiş görünüyor”, “0850’li numarayı arayın”, “bayiye tekrar gidin” gibi farklı ve tutarsız açıklamalar yapılmıştır. Bu durum sürecin net şekilde sonlandırılmadığını göstermektedir. İşlem dijital tablet üzerinden gerçekleştirilmiştir. Aktivasyon henüz tamamlanmamıştır. Açık rızam olmaksızın başvurunun sürdürülmesini kabul etmiyorum. Dijital sözleşme kaydının iptal edildiğine ve sistemden tamamen silindiğine dair resmi teyit talep ediyorum. Hat aktivasyonu henüz tamamlanmamış olup sim kart tarafımdadır. Dijital tablet üzerinden yapılan başvurunun; Sistemden tamamen silindiğine, Numara tahsisinin geri alındığına, Adıma herhangi bir abonelik, borç veya taahhüt oluşturulmadığına dair açık ve yazılı resmi teyit talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm.
