Yanlış İndirim Süresi Ve Haksız Cayma Bedeli, Araç Yıkama Hakkı Kullanılamıyor

Vodafone Red Business hattıma 2025 Haziran ayında 1 yıllık taahhüt verdim ve buna bağlı olarak indirimli bir tarifeye geçtiğimi düşünerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak sistemde indirim süresinin farklı şekilde işlendiğini ve bu nedenle tarafıma haksız cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Taahhüdümün 2026 Nisan ayında biteceği söylenmesine rağmen, caymak istediğimde cezai bedel görünmesi beni mağdur etmektedir.

Ayrıca Red Business hattı kapsamında tanımlı olması gereken ücretsiz araç yıkama hakkımdan da yararlanamıyorum. Sistem üzerinden kod almam gerekirken herhangi bir kod üretmiyor ve bu nedenle hakkımı kullanamıyorum.

Bu sorunları defalarca iletmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak ne cayma bedeli konusunda ne de ücretsiz araç yıkama hakkım konusunda somut bir çözüm sunulmadı. Taahhüt ve indirim süresinin doğru şekilde düzeltilmesini, haksız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarifeme dahil olan ücretsiz araç yıkama hakkımın eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.