Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Fahiş Cayma Bedeli İtirazı Ve Açık Hesaplama Talebi

ID:34889464

Fahiş Cayma Bedeli İtirazı Ve Açık Hesaplama Talebi

Songül

Vodafone

16 Ocak 09:10

333

Vodafone hattım için 21.10.2025 tarihinde Red Ultra Sınırsız 30 tarifesine geçtim. Sözleşmede taahhüt bitiş tarihimin 21.09.2026 olduğu belirtildi. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma 2.801 TL cayma bedeli çıkarıldığını bugün öğrendim.

Yaptığım hesaplamaya ve benzer taahhütlü tarifelere göre cayma bedelimin en fazla 1.200–1.300 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Ancak tarafıma bunun çok üzerinde, fahiş bir tutar yansıtıldı. Bu nedenle çıkarılan cayma bedelinin yüksek olduğuna itiraz ediyorum.

Hattı aldığım Vodafone bayisinde ve müşteri hizmetlerinde faturada indirimli fiyat olduğu söylendi ancak cayma bedelinin nasıl hesaplandığı ve detayları konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yüzden kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum.

Talebim, cayma bedelimin yeniden, adil ve makul bir şekilde hesaplanarak makul bir tutara düşürülmesi ve tarafıma cayma bedeli hesaplama detaylarının açıkça yazılı olarak paylaşılmasıdır.

Gelişme

20 Ocak 13:23

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan ek paket tanımlandığını ve ardından yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Adıma bir ek paket alındığı bilgisi verildi ancak ben böyle bir ek paket talebinde bulunmadım, paketi fark ettiğimde de iptal ettirdim. Buna rağmen hattımı taşıdığım için 16.01 tarihinde tarafıma 2.800 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Yaşanan bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir çözüm sunulmadı, haksız yere çıkarılan cayma bedelinin veya ek paket ücretlerinin iptali ya da iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Hattımda bilgim dışında tanımlanan ek pakete bağlı olarak çıkarılan 2.800 TL cayma bedelinin ve varsa ilgili ek paket ücretlerinin iptal edilmesini, bu tutarların faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Ocak 09:29 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ocak 16:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ökkeş sonuçtan hiç memnun değil

Yanımda Uygulamasındaki Taahhüt Tarihi Yanlış Gösterildi, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ökkeş

Vodafone

08 Eylül 2025 18:05

493

Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihim 31.08.2025 olarak görünüyordu ve bu ekran görüntülerini aldım. Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesi kullanıyordum. Taahhüt sürem bitiyor diye başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 05.09.2025 tarihinde faturama baktığımda 1346 TL cayma bedeli yan...

yanimda-uygulamasindaki-taahhut-tarihi-yanlis-gosterildi-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-3.jpg

yanimda-uygulamasindaki-taahhut-tarihi-yanlis-gosterildi-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-2.jpg

yanimda-uygulamasindaki-taahhut-tarihi-yanlis-gosterildi-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Tarife Değişikliği Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

16 Ekim 2025 04:53

1.079

"Görüşme yaptığım E** hanıma, yaklaşımından ve çözüm önerisinde bulunmasından dolayı teşekkür ederim. Böyle yetkililerle böyle iletişimler kuruldukça Vodafone ailesine yeniden katılma isteği daima çoğalacaktır."

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Son 28 Gün İçin Fahiş Cayma Bedeli Şoku

Ali

Vodafone

28 Kasım 2025 22:42

563

Vodafone mobil hattıma ait taahhüdüm kasım ayı sonunda bitecek olmasına rağmen, 30 Ekim’de numara taşıma işlemi yaptığım için bana haksız bir cayma bedeli çıkarıldı. Hattımın sadece son 28 günü kalmışken 230 TL civarında olması gereken cayma tutarı, yaklaşık 1.900 TL olarak faturalandırıldı. Vodafo...

1 Destek

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 4087 TL Cayma Bedeli Talep Ediyor

Ender

Vodafone

02 Ocak 16:07

496

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımadan önce cayma bedelimi öğrenmek için 20-21.10.2025 tarihlerinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma yaklaşık 400 TL civarında bir cayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Aynı bilgiyi Tekirdağ/Saray Vodafone şubesine giderek de teyit ettim ve 400 TL civ...

Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 4087 TL Cayma Bedeli Talep Ediyor

Erkin sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliğinde Yüksek Cayma Bedeli ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Erkin

Vodafone

24 Ekim 2025 14:11

291

12.07.2025 tarihinde Vodafone Red'li tarifesine geçiş yaptım ve o günden bu yana kullanıyorum. Ancak, tarife içeriği bana fazla geldiği için daha uygun bir tarifeye geçmek istedim. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarife değişikliği için 1603,20 TL ...

tarife-degisikliginde-yuksek-cayma-bedeli-ve-musteri-memnuniyetsizligi-1.jpg