to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos Cuma günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, Xiaomi 14 model cihazımın son kalan taksitini ödemek ve borcumu kapatmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, yanlışlıkla farklı bir cihazı iptal etmiş ve bu nedenle borcumda karışıklık meydana geldi.
Bu hatadan dolayı cuma gününden bu yana toplamda 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında farklı bir yanıt aldım; önce herhangi bir kayıt olmadığı söylendi, ardından başka bir temsilci cuma günü oluşturulan kaydın devam ettiğini iletti. Ancak halen mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda faturamda yaklaşık 10 bin tl borcum olması gerekirken, yanlış işlem nedeniyle 18 bin tl gibi yüksek bir borç görünüyor. Hiçbir ödeme yapmadım ve bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış iptal edilen cihazın ve faturamın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hesap kesim tarihim 15’i olduğu için, bu tarihten önce sorunumun çözülmesini bekliyorum. Aksi halde ödeme yapmayacağımı bildirir, acil çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımda telefon ve aksesuar cihazlarının iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, cihazların iptal edileceği ve faturama sadece 3600 TL yansıyacağı söylendi. Ancak bana bildirilenin aksine, faturama 5040 TL yansıtıldı. Bu durum üzerine 16 Eylül 2025 civarında te...
Vodafone 5446****14 numaralı hattım üzerinden 50. Yıl Sultangazi şubesinden 1 adet iPhone 13 cihazı, taksitli cihaz kampanyası kapsamında 3 taksitli olarak satın aldım. Ancak son faturamda, yalnızca 1 cihaz almama rağmen 5 adet cihaz ücreti yansıtılmış ve toplamda 44.000 TL tutarında borç çıkarılmış...
Vodafone üzerinden kullandığım hattım ile yaklaşık 3 ay önce Xiaomi Redmi Note 13 model bir cihaz aldım. Faturalarım otomatik ödemede olmasına rağmen, sistem bir faturamı çekmemiş ancak sonraki faturaları almaya devam etmiş. Ben de bu durumu fark edemedim. Vodafone, bu nedenle cihaz sözleşmemi iptal...
16.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattım üzerinden faturama ek olarak iPhone 14 marka bir cihaz alınmış. Bu işlem tamamen benim dışımda gerçekleşmiş ve cihaz farklı bir adrese gönderilmiş. Olayı fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve cihaz he...
Yorumlar