İnternetsiz Kalan Şırnak Cizre’de 1,5 Aylık Digiturk Kesintisi Çözüm Bekliyor

Digiturk internet hizmetini Türk Telekom altyapısı üzerinden Şırnak Cizre’de kullanmaktayım. Yaklaşık 1,5 aydır, 6 Şubat civarından beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.

Her aradığımda bulunduğum bölgede altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak Türk Telekom yetkilileri ile görüştüğümüzde bölgede herhangi bir çalışma olmadığını özellikle belirttiler. Buna rağmen Digiturk tarafında hâlâ aynı gerekçe öne sürülüyor ve sorun çözülemiyor.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kez aradım. Her seferinde sistemde arıza kaydı olduğu, tahmini giderilme tarihinin ise sürekli ileriye atıldığı söyleniyor. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de sorunun neden kaynaklandığına dair net bir bilgi verildi.

Tüm bu kesinti süresine rağmen faturalarımı ödemeye devam ettim, şu ana kadar bir fatura ödedim ve ikinci faturanın son ödeme tarihine de yaklaşık 10 gün kaldı. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için internet kesintisinin acilen giderilmesini, eğer bu belirsizlik ve ilgisizlik devam edecekse de talep ettiğim gibi aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ivedilikle incelenerek çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.