to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde saat 13.14’te, 0222 235 25 42 numaralı telefondan Vodafone tarafından arandım. Görüşmede temsilci, taahhüdümün bir ay sonra sona ereceğini, zamlı fiyattan etkilenmemem için uyarı amaçlı aradıklarını söyledi ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğimi sordu. Eski ücretimin 706 TL olduğunu, yeni ücretimin ise 650 TL olacağını belirtti. Ben de “İndirim mi yaptınız, tamam, güzel, onaylıyorum.” diyerek kabul ettim. Ardından telefonuma gelen onay kodunu temsilciye ilettim ve işlemi tamamladık.
Görüşme sırasında hattın annemin üzerine kayıtlı olduğunu, ancak hattı yaklaşık 15 yıldır benim kullandığımı ve faturaları benim ödediğimi, hattı aldığımız dönemde 18 yaşından küçük olduğum için hattın annem adına açıldığını özellikle belirttim. Temsilci bunun bir sorun olmadığını söyledi ve buna rağmen işlemi gerçekleştirdi. İşlem sonrası mobil uygulamaya girdiğimde, yeni tarife ücretimin söylenen 650 TL değil, 800 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Bunun üzerine aynı numarayı geri aradığımda, beni uygulamaya yönlendirdiler. Ardından 542’yi aradım ve görüştüğüm iki farklı temsilci, hattın yasal sahibi ben olmadığım için işlem yapamayacaklarını, bana hatalı ve yasal olmayan bir işlem uygulandığını söylediler. Ben de o zaman, az önce hat sahibi olmayan biriyle nasıl işlem yapabildiklerini sorduğumda, “Arkadaş hata yapmış.” diyerek hatayı kabul ettiler. Ancak şikayet kaydı açılmasını ve konunun düzeltilmesini talep ettiğimde, bu işlemin yasal olmadığı gerekçesiyle şikayet de oluşturamayacaklarını, herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını ilettiler.
Sonuç olarak, temsilcinin hatası yüzünden her ay bilgim dışında yaklaşık 150 TL daha fazla ücret ödemek zorunda bırakılıyorum ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Yıllardır tarifelerle ilgili tüm onayları ben veriyorum, hattı fiilen kullanan kişi benim; fakat bu sefer önce yanlış bilgi verilerek onay alındı, ardından da “hatalı işlem, yasal değil” denilerek sorumluluk alınmadı.
Konuşma kayıtlarının acil olarak dinlenmesini, bana telefonda taahhüt edilen 650 TL’lik ücretin geçerli olmasını ve hatalı işlemin düzeltilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Acil yardım ve geri dönüş rica ediyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve tarifemin biteceği, yeni taahhüt yapmam gerektiği söylendi. Görüşmede özellikle tarifemin değişmesini istemediğimi, aynı tarife ve aynı fiyat üzerinden devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Karşımdaki görevli de bana tarifenin değişmeyeceğini,...
Vodafone bireysel hattımızda, annemin yaklaşık 1 yıl kullandığı hattın tarife taahhüdü 22.06.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra uygun bir tarife sunulmadığı için numaramızı Türk Telekom’a taşımak üzere başvuru yaptık. Hattın birkaç gün içinde kapanacağı tarafımıza bildirildi ancak bu...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, 1 ay önce 0222 235 25 42 numarasından arandım. Taahhüdümün sona ermek üzere olduğu, yeni kampanyalar ve paket içerikleri hakkında bilgi verildi. Uygun bulduğum bir tarifeyi, içeriğini ve tutarını birkaç kez teyit ederek onayladım. Görüşmenin hemen ardından t...
Yorumlar