Türk Hava Yolları Bilet İptali Ve Düşük İade Teklifiyle Mağdur Yolcu

Türk Hava Yolları’ndan 2352294796399 numaralı İstanbul–Ağrı uçuşu için yaklaşık 2200 TL ödeyerek bilet satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır bu bileti iptal ettirmek, iadesini almak veya tarih değişikliği yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Önce mobil uygulama üzerinden iptal/değişiklik denedim, sistem izin vermedi. Ardından geri bildirim oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak biletin iptal, değişiklik ve iade işlemlerine tamamen kapalı olduğu söylendi. Buna rağmen bana sadece 165 TL gibi çok düşük bir tutar iade edilebileceği belirtildi. Daha önceki tüm uçuşlarımda iade veya değişiklik yapabiliyorken bu bilete tek çözüm olarak “uçuşa katılmak” gösterilmesi beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

Bu bilet için iptal-iade veya en azından makul şartlarda iade/değişiklik hakkımın tanınmasını ve uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.