to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un Reflü 30 tarifesini kullanırken, tarife bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığı için yaklaşık 3 ay boyunca faturam olması gerekenden yüksek kesildi. Bu durum üzerine Diyarbakır Diclekent’teki Vodafone bayisine giderek durumu sorduğumda, bana yeni tarife yapılabileceği ve fazladan ödemiş olduğum tutarların iade edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarifemi yeniledim.
Ancak ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir iade talebinin mümkün olmadığı, uzman ekibin iade talebimi kabul etmediği ve başka operatöre geçmek istersem cayma bedelini de ödemek zorunda olduğum belirtildi. Ayrıca bunun Vodafone’un değil, bayinin yanlış bilgilendirmesi olduğu, bu nedenle ödemeyi benim yapmak zorunda olduğum ifade edildi.
Şu anda benden yaklaşık 750 TL civarında yüksek fatura ve bunun yanında cayma bedeli talep ediliyor. Ne tarife bitiminde bilgilendirilmemem ne de bayide iade yapılacağı söylendiği halde sonradan bunun reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Fazladan ödediğim tutarların ve yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Vodafone yetkilileri. Yıllardır Vodafone operatörünü aktif olarak kullanıyorum. Mevcut tarifemin aylık ücreti 430 TL idi. Tarifemin süresi sona ermek üzere ve aynı koşullarla devam etmek istediğimde tarafıma 740 TL gibi fahiş bir ücret teklif edildi. Bu fiyat artışı tarafımdan haksız ve kabul...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bitmek üzere olduğunu fark ettim ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde bana, birkaç gün geçtikten sonra tarifemi değiştirebileceğim söylendi. Ancak müşteri hizmetlerinin bu konuda net ve tutarlı bir bilgi vermemesi, sürek...
Yorumlar