to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 sabah saat 06:35’te Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre (Turkcell) taşıdım. Taşıma öncesinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, herhangi bir borç çıkmayacağı bilgisi verildi. Ancak geçiş yaptıktan sonra 669 TL borç çıkarıldı. Bu borcun Vodafone müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum.
Ses kayıtlarının incelenmesini ve bana verilen yanlış bilginin tespit edilerek, bu nedenle çıkarılan 669 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “evraktalepleri” adlı bir adrese yönlendirildim fakat bu adrese hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hattımın numarası: 5414****73. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayetimden sonra akşam saat 20:26’da Vodafone tarafından arandım ve bana yardımcı olunmadı. Talebim, ses kaydımın incelenmesi ve Ekim 2025 dönemine ait haksız yere yansıtılan 669 TL’lik borcun iptal edilmesiydi. Ancak bana, Vodafone tarafından aranmadığım, bayii tarafından aranmış olabileceğim ve borcun iptalinin mümkün olmadığı söylendi. Oysa kesinlikle Vodafone tarafından arandım ve görüşme kopyasını burada paylaşıyorum.
Ses kayıtlarımın incelenmesini istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimi burada ve gördüğüm herkese paylaşacağım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir işlem başlatılmadı ve bana yardımcı olunmadı. Sorunun Diyarbakır’da yaşandığını, ilk kez böyle bir durumla karşılaştığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 0551*****55 numaralı hattımı Vodafone faturalıdan başka bir operatöre geçirmek için 26.2.2025 tarihi sabah 10:24 de diğer operatöre başvuru y...
17/10/2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan mevcut Turkcell hattım (0 5**********11) Vodafone'a taşınmış olarak görünmektedir. 19/10/2025 saat 22:00 itibariyle hattımın Vodafone'a geçeceğine dair tarafıma mesaj ile bilgi verilmiştir. Ancak ben böyle bir başvuru yapmadım ve herhangi bir Vodafone si...
30 Ekim 2024'te Vodafone’dan Turkcell operatörüne geçiş için başvurdum. 2 Kasım 2024 saat 08.21’de geçişim tamamlandı. Vodafone’a ait ekim ayı son faturam olan 193 TL’yi ödedim ve Vodafone ile ilişiğim kesildi. Ancak kasım ayı için haksız yere 375 TL'lik bir fatura gönderildi. Kullanmadığım bir ayı...
22.10.2025 tarihinde Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım. Kurye, hattı tarafıma teslim etti ve sözleşme işlemlerini tamamladık. Ancak hattı teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra “geçmiş dönem borcunuzdan dolayı taşıma işleminiz iptal olmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. E-De...
Yorumlar