Media Markt Ses Sistemi 9 Gün Sonra Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

25 Nisan 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden, satıcısı Media Markt olan Samsung HW-QS700F/TK 345 w ev sinema ses sistemini, 309537438 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği söyleniyor ancak sistemde ne kargo takip numarası görünüyor ne de hangi kargo firmasına teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi bulunuyor. Bir haftadır defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, hiçbiri ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi veremiyor.

Ürünün akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşamaktan ve bu süreçte mağdur edilmekten dolayı son derece rahatsızım. Sipariş numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak ses sistemi ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.