SEG Çamaşır Makinesi Aşırı Titreme Ve Kıyafet Yırtma Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Carrefour’dan SEG cm 10 kg 1200 DVR (scm 10m12 ınv) model çamaşır makinesi satın aldım. Cihazı ilk 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra, makine her çalıştığında aşırı derecede titremeye, çok yüksek ses çıkarmaya ve içindeki kıyafetleri yıpratıp yırtmaya başladı. 18.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü şu anda resmen kıyafetlerimi çöpe atmak pahasına kullanıyorum.

Yaklaşık 1 aydır SEG servisi ile görüşüyorum ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Eve gelen servis görevlisi, bu markanın diğer markalar gibi olmadığını, diğer markalar kadar iyi performans beklememem gerektiğini söyleyerek son derece ukala ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Daha sonra tekrar geldiklerinde makineyi alıp incelemeye götürdüler ve inceleme sonucunda “herhangi bir sorun yok” diyerek geri getirdiler.

Makine bugün servisten geldi ve ilk yıkamada hiç giymediğim elbisemi yırttı. Yani sorun aynı şekilde devam ediyor ve cihazı güvenle kullanamıyorum. 2 aylık bir üründe, üstelik hâlâ taksitlerini ödüyorken, kıyafetlerimin zarar görmesini, yırtılmasını kabul etmiyorum. Buna rağmen ne düzgün bir açıklama ne de tatmin edici bir çözüm alabildim, muhatap bulmakta da zorlanıyorum.

SEG markalı bu çamaşır makinesi için, yaşadığım sorunlar ve ürünün kıyafetlerimi yırtacak seviyede arızalı olması nedeniyle kesinlikle iade talep ediyorum. Cihazın geri alınmasını, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Aynı sorunları yaşamamak için de bu markadan bir daha ürün almayı düşünmüyorum.