to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı Zonguldak Devrek ilçesinde çekim sorunları nedeniyle 29 Haziran tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hattımın çekmediğini bildirdim. Başka operatöre geçmek istediğimde, müşteri temsilcisine cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum ve bana “Hayır beyefendi, çıkmaz. Temmuz ayına geçebilirsiniz.” şeklinde net bir yanıt verildi. Buna güvenerek Haziran ayının sonunda hattımı taşıdım.
Ancak tarafıma 1079 TL tutarında, fatura ve cayma bedelini içeren bir borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, faturayı ödemem gerektiğini söylediler. Sözlü olarak verilen bilgiyle yapılan uygulamanın tamamen farklı olması beni mağdur etti ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
14 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Bu süreçte müşteri temsilcisini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Bana, 5.600 TL cihaz bedeli ve 700 TL tarife ücreti ödeyeceğim, bunun dışında başka bir ödeme olmayacağı söylendi. Ben de bu bilgiye ...
Yorumlar