Papara Hesabım İzinsiz Erişildi, Acil Dondurulması Ve Güvenlik İncelemesi Gerekiyor

Papara’da kullandığım kişisel hesabıma izinsiz erişim sağlandığını düşünüyorum. Hesabımın e-posta adresi benim bilgim dışında değiştirilmiş ve şu an hesabıma giriş yapamıyorum. Telefonuma gelen e-posta bildiriminde, hesabıma giriş yapılıp onaylanan farklı bir cihaz bilgisi gördüm ve bu durumdan sonra hesabımın başkasının eline geçtiğini anladım. E-postanın “rojhat yıldız” benzeri bir adla değiştirildiğini fark ettim.

Bu olayı yaklaşık 17–18 saat önce fark ettim. O zamandan beri hesabım üzerinden başkalarına havale yapılmasından ve adım kullanılarak yasa dışı işlemler gerçekleştirilmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Böyle bir durumda hem maddi hem de hukuki olarak zarar görme ihtimalim var.

Çalışan biri olduğum için gün içinde telefonla Papara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak mesai saati dışında olduğu için telefonla destek alamadım. Ardından e-posta yoluyla Papara ile iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde bildirdim, şu anda dönüş bekliyorum.

Papara’dan talebim, hesabımda olası bir suistimal yaşanmaması için hesabımın derhal geçici olarak dondurulması, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılması, izinsiz giriş yapan kişi veya cihazın tespit edilmesi ve hesabımın tekrar güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Olası mağduriyet ve hukuki sorunların önüne geçmek için konunun acil olarak ele alınmasını ve tarafıma ivedi dönüş yapılmasını istiyorum.