Ankara Ve Bolu Seferinde Uzun Rötar Ve Saygısız Personel Davranışı

22.02.2026 tarihinde saat 20.00’de Düzce Güven Turizm’in Ankara–Bolu seferi için bilet aldım. Seferde ciddi rötar yaşandı, bilgilendirme mesajı da çok geç geldi ve şu an AŞTİ’de yaklaşık 3 saatlik bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu gecikme nedeniyle hem okul hem de iş programım aksadı.

Rötar sırasında ve sonrasında firma tarafından zamanında ve yeterli bir açıklama yapılmadı, herhangi bir özür ya da telafi teklifinde de bulunulmadı. Yazıhaneye durumu sormaya gittiğimizde ise görevli beyefendinin yüksek bir üslup problemiyle, argo ifadeler de içeren son derece ters ve saygısız bir tavırla karşılaştık ve yine hiçbir açıklama alamadık.

Hem yaşanan uzun rötar ve geç bilgilendirme hem de yazıhane personelinin argo ve saygısız tutumu nedeniyle Düzce Güven Turizm’den yolculara karşı daha şeffaf, zamanında bilgilendirme yapan ve saygılı bir yaklaşım bekliyorum. Bu nedenle firmadan resmi bir özür talep ediyorum ve özellikle yazıhanede görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.