to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde saat 20.00’de Düzce Güven Turizm’in Ankara–Bolu seferi için bilet aldım. Seferde ciddi rötar yaşandı, bilgilendirme mesajı da çok geç geldi ve şu an AŞTİ’de yaklaşık 3 saatlik bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu gecikme nedeniyle hem okul hem de iş programım aksadı.
Rötar sırasında ve sonrasında firma tarafından zamanında ve yeterli bir açıklama yapılmadı, herhangi bir özür ya da telafi teklifinde de bulunulmadı. Yazıhaneye durumu sormaya gittiğimizde ise görevli beyefendinin yüksek bir üslup problemiyle, argo ifadeler de içeren son derece ters ve saygısız bir tavırla karşılaştık ve yine hiçbir açıklama alamadık.
Hem yaşanan uzun rötar ve geç bilgilendirme hem de yazıhane personelinin argo ve saygısız tutumu nedeniyle Düzce Güven Turizm’den yolculara karşı daha şeffaf, zamanında bilgilendirme yapan ve saygılı bir yaklaşım bekliyorum. Bu nedenle firmadan resmi bir özür talep ediyorum ve özellikle yazıhanede görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.
01.01.2026 tarihinde saat 15.30’da Düzce Güven Turizm ile Bolu’dan Ankara’ya gitmek için biletli yolculuğum vardı. Ancak seferim için otobüs gelmedi; buna rağmen sonradan gelen ve koltukları boş olan otobüslere aktarım talep etmeme rağmen beni araca almadılar, boş otobüse yeni yolcu aldılar. Bu sür...
26.12.2025 tarihinde Düzce Güven Turizm’den Ankara’dan Bolu’ya saat 15.00 kalkışlı, koltuk numarası 30 olan sefer için bilet aldım. Ankara’da metro raylarında yaşanan arıza sebebiyle, tamamen elimde olmayan bir nedenle otogara 7 dakika geç kalarak 15.07’de perona gelebildim ve o anda otobüsün çoktan...
30.01.2026 tarihli, saat 14.30 kalkışlı Isparta Petrol Turizm Ankara – Düzce seferinde, 1A601ZVRM PNR kodlu ve 19 numaralı koltukla yaptığım yolculukta ciddi zaman kaybı yaşadım. Ankara Otogarı’nda araç, bir yolcunun durumundan haberleri olmadığı için yaklaşık 20 dakika boyunca gereksiz yere bekleti...
19.12.2025 tarihli Ankara–Bolu seferinizde Metro Turizm ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. AŞTİ’de gişedeki çalışanlara özellikle Bolu’dan önce mola olup olmadığını sordum, bana mola olmayacağı ve yolculuğun yaklaşık 2 saat süreceği söylendi. Buna güvenerek, saat 21.10’daki tek sefer olduğu için, fir...
30 Ocak 2026 tarihinde 19.30 Düzce–Ankara seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Araçta gecikme olacağını kendi çabamla yazıhaneye giderek öğrendim, yaklaşık 15–20 dakika rötar bilgisi verildi ancak bana hiçbir şekilde SMS ya da telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen beklemeye devam...
Yorumlar