Yanlış Bilgilendirme Sonucu Fazla Ücret Talebi

Numaramı ve tarifemi değiştirmek için Vodafone Yanımda uygulamasına giriyorum. Farklı bir operatörden geldiğim için numara değişikliği yapamıyorum. Bu nedenle sadece yeni hat alırsam numaramın değişebileceğini öğreniyorum ve yeni hat başvurusu yapıyorum. Yeni hat ve yeni numaram olduğu için eski hattımı iptal ettirmek istiyorum. Hattın yasal sahibi babam ve babamla beraber iki gün önce (pazar günü) 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arıyoruz. Güzel bir şekilde bir beyefendiyle görüşüyoruz. Herhangi bir ödeme yapıp yapmayacağımızı sorduğumuzda, sadece son kesilen faturanızı ödeyeceksiniz diye kesin bir bilgi veriyor bize. Ancak şu an hat iptali gerçekleştiremiyorum. Fatura kesimi olmamış, faturanız kesilince 542'yi arayarak hat iptali gerçekleştirebilirsiniz dedi. Her şey iyi hoş, faturam kesildi, 381,5 TL ücretim var. Hemen bugün babamla 542'yi arayarak yeniden hat iptali için görüştük ve bize toplam ödememiz gereken fiyatın 1000 küsur TL olduğunu söylediler. Daha önceki görüşmemde geçen konuşmayı anlattım, sadece son fatura ücreti ödenecek dediler, o gün işlem yapamayız dediler diyorum, sadece "Size yanlış bilgi vermişler, güncel ücret bu şekildedir." diyorlar. Vodafone'dan yeni hattımı da aldım. Vodafone şikayet hattına da ilettim, aynı şekilde sadece son faturamı ödeyip hattımı da iptal etmek istiyorum dedim. Umarım daha fazla mağduriyet yaşamam. Kendi çalışanınızın yaptığı veya verdiği yanlış bilgi yüzünden fazla ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Umarım iletişime geçersiniz, merakla bekliyorum.