to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım çekmediği için yeni bir tarifeye geçtim ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırmam durumunda herhangi bir cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Müşteri temsilcisi, "Yeni tarifeye geçtiğiniz için ceza ödemiyorsunuz beyefendi" şeklinde bilgi verdi. Bu açıklamaya güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak yaklaşık 15-20 gün sonra tarafıma 1900 TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı. Aradığımda bunun cayma bedeli olduğu söylendi. Daha önce müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye ve hattın çekmemesi nedeniyle yasal hakkım olduğuna güvenerek bu bedeli ödemek istemediğimi belirttim. Ayrıca görüşmelerimizin ses kaydında da bu bilginin yer aldığını düşünüyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde bir çözüm sunulmadı. Hattım sözleşme kapsamındaydı fakat çekim problemi nedeniyle ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye dayanarak işlem yaptım.
Vodafone’dan, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak için mayıs sonunda Vodafone çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerindeki temsilciye cayma bedelini sordum, bana 1900 TL gibi yüksek bir cayma bedeli olduğu bilgisini verdi. Cayma bedelini ödemeden başka bir operatöre geçiş yapmanın...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Vodafone faturalı hattım için cayma bedeli olmadan taahhüt sonlandırabileceğim belirtildiği halde, yaklaşık 15 gün önce hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra tarafıma 1900 TL civarında ceza ücreti yansıtıldı. Müşteri numaramın sonu 0998’dir. Bu süreçte Vodafone çağrı merkeziyle defalarca (yaklaş...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025’te operatör değişikliği yapmak istediğimde, hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedelim olup olmadığını sordum ve “cayma bedeli yok” yanıtını aldım. Buna güvenerek geçiş işlemini başlattım. Ancak sonrasında fatu...
Yorumlar