Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Faturalı Tarifeye Geçirildim, Çözüm Sunulmuyor

Fatih

Vodafone

16 Ekim 2025 10:19

392

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“Vodafone beklemediğim kadar hızlı müdahale ile sorunumu çözdü ilgileri için Esma hanım nezdinde Vodafone Türkiye'ye çok teşekkür ederim. Çalışmalarında başarılar böyle devam ettiği sürece bütün ürünleri gözü kapalı denerim. Çok teşekkürler”

Eylül 2025’te Vodafone İzmir’deki bir şube tarafından “yıllık 225₺ olan tarifeniz, 295₺ olarak devam edecek, onaylıyor musunuz? ” şeklinde arandım ve onay verdim. Ancak geçiş yaptığım tarife Red30 olarak 425₺ ücretlendirildi. Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; mağaza tarafından arandığımı ve kendilerinin bir çözüm sunamayacağını söylediler. Mağaza danışman ekibiyle tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım.

Şu an eski tarifeme dönmek istiyorum. Eğer çözüm sunulmazsa, cayma bedeli olarak 1000₺ ödeyip başka operatöre geçmek zorunda kalacağım. Özellikle bu mağazadan şikayetçiyim; Vodafone’un bu tür mağazalarla çalışması, firmanın itibarına da zarar vermektedir. Mağaza hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

16 Ekim 2025 10:38 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ekim 2025 19:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

16 Ekim 2025 19:20

Vodafone beklemediğim kadar hızlı müdahale ile sorunumu çözdü ilgileri için Esma hanım nezdinde Vodafone Türkiye'ye çok teşekkür ederim. Çalışmalarında başarılar böyle devam ettiği sürece bütün ürünleri gözü kapalı denerim. Çok teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Züleyha sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Dokunuşla Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Züleyha

Vodafone

23 Mart 14:25

"Teşekkürler"

Vodafone Red Sınırsız Tarifede İnternet Tamamen Erişilemiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Muharrem

Vodafone

03 Eylül 2025 13:51

223

26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Red Sınırsız tarifesine online uygulama üzerinden geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana internet bağlantımda sürekli olarak sorun yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum ve bu sorun kesintisiz olarak devam ediyor. Eski tarifemde böyle bir pr...

Vodafone Red Sınırsız Tarifede İnternet Tamamen Erişilemiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Tarife Değişikliği Sonrası İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Eski Pakete Dönüş Talebine Yanıt Alınamaması

Abdullah

Vodafone

12 Ağustos 2025 11:29

677

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone Red'li 50 GB tarifesine geçiş yaptım. Öncesinde 25 GB internet paketli bir tarifeyi kullanıyordum ve bu paket bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak yeni tarifeye geçtikten sonra, aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen internetim çok daha hızlı tükenmeye başladı. 50 GB’lik paket...

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü