Taahhüt Bitişi Sonrası Ücretlendirme Üç Kat Artı Şekilde Yükseldi

Uzun süredir Vodafone Red abonesiyim. Taahhüdüm yaklaşık bir ay önce bittikten sonra, hattım normal tarifenin yaklaşık üç katı gibi çok yüksek bir ücretlendirmeye geçti. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu kadar yüksek bir ücrete geçirilmiş olmamdan dolayı mağdur oldum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana yeni tarifeden devam etmem gerektiği, eski tarifeme dönemeyeceğim söylendi. Yıllardır müşteri olmama rağmen bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tutum olarak görüyorum.

Vodafone’dan talebim, taahhüt bitiminden önceki eski Red tarifeme aynı ücret üzerinden devam etmemin sağlanması ve mümkünse yüksek ücretlendirilen dönem için faturamın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesidir.