Cihat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Cihat
20 Kasım 2025 01:18
406"Türk Telekom geçtin"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Beytullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Beytullah
07 Aralık 2025 22:37
246Beytullah'ın Teşekkür Mesajı
“Çok yardımcı oldular sağ olsunlar”
Vodafone hattımı Temmuz ayında kullanmaya başladım. Başta müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, istediğim zaman cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğim veya daha düşük faturalı bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı/aboneliği başlattım.
Ancak şu anda taahhüdümü bozmak veya daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimde tarafıma yaklaşık 1500 TL civarında, tekrar aradığımda ise 2800 TL civarında bir iptal/cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Başta "Dilediğiniz zaman cayma bedeli olmadan iptal edebilirsiniz." denmesine rağmen, şimdi bu kadar yüksek tutarlar istenmesi nedeniyle kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum.
Herhangi bir fatura gecikmem veya fatura kaynaklı bir sıkıntım olmamasına rağmen, yalnızca daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istemem sebebiyle bu bedellerin talep edilmesini kabul etmiyorum. Vodafone’dan, bana ilk söylenildiği gibi cayma bedeli yansıtılmadan daha düşük faturalı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle çıkarılan yüksek iptal bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaramın son hanesi 2472 olan aboneliğimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
Vodafone Yanlış Bilgilendirme İle Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşattı
Aeri
28 Ağustos 2025 13:41
758Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 6 ay kala, Vodafone tarafından sürekli olarak arandım ve mesajlar aldım. Bana taahhüdümün dolmak üzere olduğu ve yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Ancak sunulan tarifeler bana yüksek geldiği için ve taahhüdümün bittiğini düşündüğümden dola...
1 Destek
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve İletişim Sorunu
Rabia
26 Ağustos 2025 11:44
529Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
1 Destek
Rabia sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Rabia
27 Kasım 2025 17:11
475Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
1 Destek
Selim sonuçtan hiç memnun değil
Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Yapılmadan Faturama Yansıtıldı
Selim
13 Ekim 2025 20:33
37330 Eylül 2025 tarihinde kesilen faturamda, 0544*****82 numaralı hattıma 1500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. 25 Eylül’de Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde taahhüdümün bittiğini gördüm ve yeni tarife seçenekleri karşıma çıktı. Daha uygun bir teklif bulmak amacıyla Vodafone Kasımpaşa şube...
cayma-bedeli-bilgilendirmesi-yapilmadan-faturama-yansitildi-1.jpg
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
799
-
![ikon]()
Askerfone
184
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.483
-
![ikon]()
Borç
4.409
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.117
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.110
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
586
-
![ikon]()
eSIM
1.701
-
![ikon]()
Fatura
36.887
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.066
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
758
-
![ikon]()
FreeZone
1.938
-
![ikon]()
Güvenli Depo
447
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.620
-
![ikon]()
Hat Devir
1.736
-
![ikon]()
Hat İptali
3.806
-
![ikon]()
Hat Ücreti
597
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.422
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.298
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.866
-
![ikon]()
Kampanya
6.513
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.029
-
![ikon]()
Mobil İmza
842
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.965
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.615
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
901
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.365
-
![ikon]()
Online Özel
1.523
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
877
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.783
-
![ikon]()
Red Business
143
-
![ikon]()
Redbox
325
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.974
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
963
-
![ikon]()
SMS
10.212
-
![ikon]()
Şebeke
8.190
-
![ikon]()
Taahhüt
10.690
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.320
-
![ikon]()
TL Yükleme
434
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.892
-
![ikon]()
Yanımda
10.815
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.617
Yorumlar