to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da 6300 TL’lik Onaylı İade Ödemesi Alınmadı Ve Hesap Kapatıldı
Amazon.com.tr üzerinden Mart 2025’te yaklaşık 6.300 TL ödeyerek bir ankastre banyo bataryası satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için iade sürecini başlattım ve ürün Amazon tarafından teslim alındı, sistemde de iadenin teslim edildiğine dair onay görünüyor. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma geri ödenmedi.
Bu süreçte hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabım bir süreliğine kapatılmıştı, aylar sonra tekrar denediğimde hesabıma yeniden girebildim ancak iade ücretim hâlâ hesabıma ya da ödeme yöntemime yatırılmış değil. Üstelik ürünün güncel fiyatı 12.000 TL civarına çıkmış durumda ve ben hem üründen hem de paramdan olmuş hissediyorum.
Amazon’un internet sitesinde ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri telefonu bulunmadığı için durumu kimseye doğrudan anlatamıyorum, bu da süreci daha da mağdur edici hâle getiriyor. İadesi onaylanmış bu siparişim için ödemiş olduğum 6.300 TL tutarının, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Amazon ile iade sürecimde hiçbir iletişim almadım, hesabım sebepsiz yere kapatıldı ve iade edilen ürünün ücretini hâlâ alamadım. Amazon gibi büyük bir firma olmasaydı firmayı dolandırıcı zannederdim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
