Çözüldü: Vodafone Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

Selim · 2025-10-05T17:57:15+03:00

4 Ekim Cumartesi günü saat 11:54’te 0262 242 95 42 numaralı telefondan arandım ve arayan kişi kendisini Vodafone mağaza müşteri danışmanı olarak tanıttı. Görüşmede, mevcut Red'li 20 GB tarifemin 21 Ekim’de biteceği, yeni tarifeye geçmezsem 650 TL fatura ödeyeceğim ve Red'li 22 tarifesine geçersem faturamın 490 TL olacağı, ayrıca yeni tarifede sınırsız sosyal medya paketi olacağı bilgisi verildi. Bu bilgilere güvenerek tarife değişikliğini kabul ettim. Ancak sonrasında incelediğimde, mevcut taahhüdümün aslında Ocak 2026’ya kadar devam ettiğini ve yeni tarifede sosyal medya paketinin olmadığını fark ettim. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim ve faturamda da değişiklik oldu. Vodafone’dan, yanlış bilgilendirmeyle yapılan bu işlem nedeniyle ek ücret ödemek istemediğimi ve sosyal medya paketinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selim

Sorun giderildi, teşekkürler