to read complaints and reviews, or file yours.Orantısız Ücretler Ve Şeffaf Bilgilendirme İsteği
Yapı Kredi World kredi kartımdan 9 Şubat tarihinde mobil bankacılık üzerinden 24.700 TL tutarında nakit avans çektim. Bu işlem sonrasında ekstreme 1.273 TL faiz ücreti ve 284 TL “Nakit Avans Havale Ücreti” yansıtıldığını gördüm.
İşlemi, mobil uygulamada kampanyalı nakit avans faiz oranları ile sunulan seçenek üzerinden yaptım. Ancak sonradan baktığımda, kesilen bu ücretlerin standart nakit avans ücretlerinin ve esnek hesap faizlerinin bile üzerinde olduğunu, toplam maliyetin yaklaşık %6,3 faiz oranına denk geldiğini gördüm. Nakit avans işlemi öncesinde bu kadar yüksek tutarlı ilave masraf ve ücretler konusunda açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hem faiz tutarını hem de özellikle nakit avans havale ücretini orantısız ve haksız buluyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ücretlerin “normal” olduğu söylendi; ancak gerek tutarın yüksekliği, gerekse ön bilgilendirmenin yetersizliği nedeniyle bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. İşlem detaylarımın incelenmesini, kesilen ücretlerin tarafıma iadesini veya en azından makul bir seviyeye düşürülmesini ve bu tür işlemlerde müşterilerin daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinde Yapı Kredi ile yaşanan bir çok nakit avans şikayetini görünce bu banka ile asla çalışılmaması gerektiğine emin oldum. Tamamen tüketiciyi yanıltıyorlar (bu kibar tabir). Maaş müşterisi olduğum halde yüksek oranlarla kredi oranları çıkarmaları, nakit avans kullanımlarında yüksek faiz ve ek masraf yansıtmaları nedeniyle, kredi kartlarımı kapatır kapatmaz bu bankadaki tüm kartlarımı kapattırıyorum.
