Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Tarife Değişikliğinde Eksik İnternet Paketi Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

ID:33996094

Tarife Değişikliğinde Eksik İnternet Paketi Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

Melik

Vodafone

19 Ekim 2025 23:12

262

21.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için tarife değişikliği yapmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana Red'li 40 GB tarifesini, 40 GB genel kullanım ve 40 GB sosyal medya kullanımı olmak üzere toplamda 80 GB olarak sundular. Bu teklifi kabul ettim ve yaklaşık 27 gündür bu tarifeyi kullanıyorum. Ancak bana vaat edilen ek 40 GB sosyal medya paketi hattıma tanımlanmadı.

Az önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, böyle bir teklifin olmadığını söyleyerek sorunum geçiştirildi. 580₺’lik tarifeye geçmeme rağmen, ek 40 GB gelmediği için bilgim dışında 1015₺’lik bir aşım oluştu ve 435₺ fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Tarife değişikliğim 12 aylık taahhüt kapsamında olup, bu süreçte herhangi bir yanlış bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini, ek 40 GB hakkımın tanımlanmasını ve fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Telefon numaramın son 4 hanesi: 2406
Olay Van ilinde gerçekleşmiştir.

Vodafone

20 Ekim 2025 00:44 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Ekim 2025 11:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Tarife Değişikliğinde Eksik İnternet Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Zeynep

Vodafone

13 Ağustos 2025 19:31

266

Vodafone Red'li 40GB tarifemi kullanırken tarife aşımından dolayı yüksek fatura ödemem istendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin önerisiyle daha uygun bir tarifeye geçmeye karar verdim. Ancak telefonda bana tarife değişikliğinin anında gerçekleşeceği bilgisi verilmedi ve faturamın kesilmesine 3 g...

vodafone-tarife-degisikliginde-eksik-internet-ve-ek-ucret-magduriyeti-2.jpg

vodafone-tarife-degisikliginde-eksik-internet-ve-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Taahhüt Edilen Tarife Ve Ücret Uygulanmadı, Fazla Fatura Kesildi

Fırat

Vodafone

23 Eylül 2025 20:03

161

6 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemi, 580 TL karşılığında 40 GB internet ve 40 GB sosyal medya interneti içeren yeni bir tarifeye geçmek üzere değiştirdim. Görüşme sırasında bana belirtilen bu içerik ve ücret üzerinden onay verdim ve taahhüt de verdim. Ancak,...

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red'li 40 GB Tarifesinde Sosyal Medya Paketi Eksikliği Ve Yanlış Bilgilendirme

Zehra

Vodafone

18 Eylül 2025 14:50

322

"Müşteri temsilciniz H** beye teşekkür ederim sorunum tamamen çözüldü"

Vefa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yeni Tarifede Vaat Edilen İnternet Hakkım Eksik Tanımlandı Mağduriyet Yaşıyorum

Vefa

Vodafone

07 Ağustos 2025 16:21

468

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin fiyatının yükseleceği söylendi ve bunun üzerine yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Telefonda beni bilgilendiren müşteri temsilcisi, yeni tarifede 25 GB + 25 GB FreeZone ol...

Temel sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Eksikliğiyle Onaylanan Paket Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Temel

Vodafone

03 Kasım 2025 18:55

388

Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...