to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Üyelerinde Yetersiz İnternet Hediyesi Ve Çark Hakkı Sorunu
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkıyla ilgili uzun zamandır sorun yaşıyorum. Hediye çarkından genelde çok yetersiz internet paketleri çıkıyor; Yanımda Premium üyesi olmama rağmen 1 GB’ın üzerinde internet hediyesi neredeyse hiç alamadım.
En son 00.09 civarında tekrar hediye çarkını çevirdim; yoğunluktan dolayı işlem başarısız oldu uyarısı verdi ve daha sonra tekrar deneyin dedi. Ardından 6 saatlik 1 GB internet tanımlandı, fakat kendi kendine sanki çark çevrilmiş gibi 2 günlük 1 GB internet daha tanımlanmış görünüyor. Premium üye olduğum için 2 hakkım vardı ve bu şekilde 1 hakkım hiç kullanmamış gibi boşa gitti.
Daha önce de Premium üyesiyken benzer bir sorun yaşadım; bunu çözmek yerine Premium üyeliğimin sonlandırılması gibi bir uygulamayla karşılaştım. Özellikle boşa giden hediye çarkı hakkımın telafisi olarak hattıma ek internet tanımlanmasını ve Yanımda Premium üyelerinin internet hediyelerinin bu kadar sınırlı kalmaması için kampanya yapısının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden bu olumsuzluklar nedeniyle bu operatörü artık çevreme tavsiye etmeyeceğimi, sorunlar bu şekilde devam ederse de hat taşıma seçeneğini değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
