to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Kampanyası Aldatması Ve Haksız Red
Vodafone faturalı hattım için tarafıma 2 ay geçerli Yanımda Premium hediye üyelik kampanyası sunuldu. Gelen SMS’te “Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız” ifadesi ve bir bağlantı yer alıyordu, kampanya şartlarında ise daha önce kullanmış müşteriler için geçersiz olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme bulunmuyordu.
Daha önce de benzer bir Yanımda Premium kampanyasından yararlanmıştım ve o zaman da önceden kullanmış olmama rağmen herhangi bir kısıtlama ya da sorun yaşamamıştım. Bu nedenle bu yeni kampanyanın da aynı şekilde geçerli olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak yaklaşık bir hafta içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyanın yalnızca daha önce hiç kullanmayan müşteriler için geçerli olduğu, benim bu nedenle faydalanamayacağım söylendi.
Hediye olduğu açıkça belirtilen ve şartlarında bu kısıt yer almayan bir kampanyanın sonradan farklı bir gerekçeyle reddedilmesini kampanya aldatması olarak görüyorum. Vodafone’dan, hattımın sahibi olarak H**** C***** adına kayıtlı 0546***0416 numaralı hattım için, tarafıma SMS ile iletilen bilgilendirme doğrultusunda 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimin tanımlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
