to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı YouTube Sınırsız Reklamı 40 GB’da Bitti Ve Aşım Ücreti Çıktı
19.11.2025 tarihinde Vodafone’a numaramı taşıyarak Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya paketini aldım. Paketi özellikle Youtube.com sınırsız olduğu için tercih ettim. Telefonumda yalnızca Youtube.com yüklü ve mobil veride sadece Youtube.com kullanıyorum. Buna rağmen, fatura yenilenme tarihime yaklaşık on gün varken 40 GB internetim tamamen bitti ve şu anda aşım ücreti yazmaya devam ediyor.
Daha önce farklı operatörlerde 40 GB internet bana fazlasıyla yetiyordu. Vodafone’a geçtikten sonra ise, sözde sınırsız Youtube.com olmasına rağmen paketim çok kısa sürede tükendi. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen kimse beni arayıp sorunu net bir şekilde açıklamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Youtube.com’un tamamen sınırsız olmadığını, izlenen reklamlardan ve benzeri içeriklerden dolayı kota harcandığını söylüyorlar. Ben hatta taşınma sürecinde özellikle Youtube.com ve TikTok gibi uygulamaların tamamen sınırsız olduğunu öğrendiğim için bu paketi tercih etmiştim, böyle bir istisnadan kesinlikle bahsedilmedi.
Bu durumla ilgili açılan kayıt sonrası hattıma 5 GB internet yüklendi, ancak o da çok kısa sürede bitip tekrar aşım oluştu. Ankara Sincan’da, bireysel hattımda ilk faturamda böyle bir sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de yanlış yönlendirildiğimi hissettiriyor.
Youtube.com kullanımımın paket kapsamında gerçekten nasıl değerlendirildiğinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerimin iptal edilmesini ve paketimin tanıtılırken belirtildiği gibi sınırsız sosyal medya koşulları ile kullanılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı tekrar başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve Red 40 GB Sınırsız Sosyal Pas tarifesindeyim. Tarifem sınırsız sosyal içerik kullanımına sahip olmasına rağmen, hangi uygulamayı kullanırsam kullanayım internetim çok hızlı şekilde bitiyor ve hattıma sürekli internet aşım ücreti yansıyor. Daha ilk faturamda yaklaşık 1500 TL civarında aşım ücreti ile karşılaştım.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı, çözüm de sunulmadı. Tarifemin içeriğine ve bana satılırken anlatılan sınırsız sosyal kullanım vaadine aykırı bir durum yaşadığımı düşünüyorum.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde hattımı Vodafone’dan taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Ve en son müşteri hizmetleri ile konuştuğumda benimle resmen dalga geçerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını ancak ekstra internet alabileceğimi çok uçuk fiyatlarda ekstra internet yükleyebileceğimi söylediler çok emrivaki konuştular gerçekten de müşteri hizmetleri bu şekilde insanlarla konuşmaması lazım çok rahatsız oldum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha bu saat oldu hala aşımı yapıyorum ve internetimi kullanamıyorum ve kimse bana geri dönüş yapmadı işte bu kadar ilgisiz bir firma
Ve hala aşım yapıyorum daha ilgilenen olmadı numaramı Vodafone'a taşıdığım için hata mı yaptım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aşım hala devam ediyor hala sorun aynı ve daha faturanın yenilemesini 13 gün var aramaktan bıktım artık
