to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde Vodafone’a numaramı taşıyarak Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya paketini aldım. Paketi özellikle Youtube.com sınırsız olduğu için tercih ettim. Telefonumda yalnızca Youtube.com yüklü ve mobil veride sadece Youtube.com kullanıyorum. Buna rağmen, fatura yenilenme tarihime yaklaşık on gün varken 40 GB internetim tamamen bitti ve şu anda aşım ücreti yazmaya devam ediyor.
Daha önce farklı operatörlerde 40 GB internet bana fazlasıyla yetiyordu. Vodafone’a geçtikten sonra ise, sözde sınırsız Youtube.com olmasına rağmen paketim çok kısa sürede tükendi. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen kimse beni arayıp sorunu net bir şekilde açıklamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Youtube.com’un tamamen sınırsız olmadığını, izlenen reklamlardan ve benzeri içeriklerden dolayı kota harcandığını söylüyorlar. Ben hatta taşınma sürecinde özellikle Youtube.com ve TikTok gibi uygulamaların tamamen sınırsız olduğunu öğrendiğim için bu paketi tercih etmiştim, böyle bir istisnadan kesinlikle bahsedilmedi.
Bu durumla ilgili açılan kayıt sonrası hattıma 5 GB internet yüklendi, ancak o da çok kısa sürede bitip tekrar aşım oluştu. Ankara Sincan’da, bireysel hattımda ilk faturamda böyle bir sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de yanlış yönlendirildiğimi hissettiriyor.
Youtube.com kullanımımın paket kapsamında gerçekten nasıl değerlendirildiğinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerimin iptal edilmesini ve paketimin tanıtılırken belirtildiği gibi sınırsız sosyal medya koşulları ile kullanılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı tekrar başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve Red 40 GB Sınırsız Sosyal Pas tarifesindeyim. Tarifem sınırsız sosyal içerik kullanımına sahip olmasına rağmen, hangi uygulamayı kullanırsam kullanayım internetim çok hızlı şekilde bitiyor ve hattıma sürekli internet aşım ücreti yansıyor. Daha ilk faturamda yaklaşık 1500 TL civarında aşım ücreti ile karşılaştım.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı, çözüm de sunulmadı. Tarifemin içeriğine ve bana satılırken anlatılan sınırsız sosyal kullanım vaadine aykırı bir durum yaşadığımı düşünüyorum.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde hattımı Vodafone’dan taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Yaklaşık bir ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve şu anda red 40 GB Sınırsız Sosyal paketini kullanıyorum. Bu paketi özellikle sosyal medya kullanımım için tercih ettim; ana bayide bana Youtube.com ve TikTok’un sınırsız olduğu söylendi. Ancak daha ayım dolmadan, sosyal medya sınırsız olmasına rağmen internet paketim bitti ve yaklaşık bir haftadır sürekli aşım üzerine aşım ücreti ödemek zorunda kalıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturulmasını istedim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ayrıca verilen bilgiler de çelişkili oldu. Bayide Youtube.com ve TikTok’un sınırsız olduğu söylenirken, müşteri hizmetleri bana sadece TikTok’un sınırsız olduğunu söylüyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle Vodafone’u tercih ettiğim için pişman olmuş durumdayım.
Vodafone’dan, paket tanımımın satışta anlatıldığı şekilde düzeltilmesini, sosyal medya kullanımımdan kaynaklı haksız yere yazılan tüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve hattımda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
6 Aralık’ta hattımı Vodafone’a taşıdım, 10 Aralık’ta hattım kullanıma açıldı. Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketini özellikle Youtube.com ve sosyal medya için sınırsız internet olduğu için tercih ettim. Ayrıca paketimin içinde 40 GB internetim de vardı. Youtube.com ve sınırsız geçerli olan sosyal ...
Yaklaşık 4–5 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve faturalı Red tarifeye, 40 GB internet, 2500 dakika konuşma ve Youtube.com/Instagram/Spotify uygulamalarının sınırsız olduğu belirtilen özel bir yıllık sözleşme ile abone oldum. Bu tarifeyi tercih etme sebebim, özellikle Youtube.com kullanımımın sınırsı...
Vodafone Red40 Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Tarifemde, belirli sosyal medya uygulamalarının ve Youtube.com’un sınırsız olarak kullanılabileceği belirtiliyor. Ancak son iki fatura döneminden beri, Youtube.com ve diğer sınırsız yazan uygulamalarda yaptığım internet kullanımları 40 GB kotam...
Vodafone’un Sınırsız Video Red'li 40 GB tarifesine 15.03.2025 tarihinde geçtim. Bu tarifede Youtube.com’un ücretsiz olması gerekirken, hatta geçtiğim günden beri internet paketim çok hızlı tükeniyor. Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, geçen ay Youtube.com için 14,38 GB harcama görünm...
Yorumlar