to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2022 tarihinde Vodafone Red 22 tarifemi yenilemek için +90 212 942 05 42 numaralı hattan müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemi kullandığım ücretin iki katından daha fazla bir fiyatla 1 yıl uzatmam teklif edildi ve kabul ettim. Önceki tarifemde 22 GB internet, sosyal paket ve WhatsApp Messenger ücretsizdi. Ancak tarife detaylarına baktığımda sadece 13 GB internet tanımlandığını gördüm.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, işlemin şube üzerinden yapıldığını ve kullandığım tarifenin bu fiyata verilemeyeceğini söylediler. İki kez daha aramama rağmen yine farklı gerekçelerle geçiştirildim ve mağduriyetim giderilmedi. Sonrasında tekrar fiyat artışıyla eski tarifeye dönebildim fakat bu kez sosyal paket olmadan, yani eksik şekilde. Bu süreçte yaklaşık 300 TL mağduriyet yaşadım. Asıl önemli olan ise, bana verilen yanlış ve yanıltıcı bilgilerle açıkça mağdur edilmemdir.
Tüm görüşmeler telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle gerçekleşti ve ses kayıtlarının Vodafone’da bulunduğunu biliyorum. Konuşmaların incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Red 30 GB paketini kullanıyordum, bunun için 120 TL ödüyordum. Yılım dolduğu için yenilemem gerektiğini ve bunun için 238 lirayla aynı tarifeden devam edebileceğimi söylediler. Ben de bunu kabul ettim, ama tarifem eksik yenilendi, sınırsız sosyal medya paketim kaldırılmış ve beni bunun için bilgilen...
Yorumlar