to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sınırsız Uygulama Sözü Ve 740 TL Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımda müşteri hizmetlerini arayarak faturalı bir tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana Youtube.com, WhatsApp, TikTok ve Facebook uygulamalarının sınırsız olacağı, bu uygulamaları kullanırken internet paketimden düşmeyeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturaya geçtim.
Ancak tarifeyi kullanmaya başladıktan sonra bu uygulamaların hiçbirinin sınırsız olmadığını, hepsinin internet paketimden yediğini gördüm. Buna rağmen her ay yaklaşık 740 TL fatura ödüyorum ve internet paketim çok hızlı bittiği için şu anda hattımda internet kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana yapacak bir şey olmadığını söylediler ve verilen sözlere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim hem de yüksek fatura ödememe rağmen internetten faydalanamıyorum.
Tarife satışında verilen sözlere uygun şekilde sosyal medya ve diğer uygulamaların gerçekten sınırsız hale getirilmesini, internet paketimin tekrar tanımlanmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin faturamda gerekli düzeltmeler yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
