to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifemle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önceki paketim Red Sosyal 30 (30 GB + sınırsız sosyal medya) idi ve aylık yaklaşık 400 TL ödüyordum. Süre bitince beni aradılar, 20–30 GB’lik fakat sosyal medya ekisiz paketleri 1000 TL’nin üzerinde teklif ettiler; kabul etmeyeceğimi açıkça belirttim.
Sonraki aramada “eskisi gibi 30 GB + sınırsız sosyal medya içeren, makul fiyatlı bir paket hazırlayıp döneceğiz” denildi. 3 gün sonra gelen bildirime “Red 30 GB size özel indirimli sunulmuştur” yazıyordu. Görüşmede anlatılanla isim ve içerik birebir aynı göründüğü için onayladım.
Ancak paket başladıktan sonra sosyal medya kullanırken internetim bitmeye başladı. Aradığımda temsilci “Siz onayladınız, yapacak bir şey yok.” dedi. Dahası M**** Hanım “Sizin fark etmeniz lazımdı, bu Red 30; eskisi Red Sosyal 30’du.” diyerek tüm sorumluluğu bana yükledi. Bu açıkça yanıltıcı bir satış uygulamasıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici yanlış bilgilendirilerek yapılan işlemler geçersizdir. Ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Taleplerim:
1. Başlangıçtan itibaren vaat edilen 30 GB + sınırsız sosyal medya paketine geçirilmem,
2. Hatalı/istenmeyen ücretlerin iptali ve iadesi,
3. Varsa tanımlanan taahhüdün cezasız iptali,
4. Yazılı teyit ve özür.
Aksi halde konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili mercilere taşıyacağım.
GSM: 0536********64
Konu acildir; ivedi kayıt açılmasını ve yazılı çözüm ile dönüş yapılmasını rica ederim.
Red 30 GB paketini kullanıyordum, bunun için 120 TL ödüyordum. Yılım dolduğu için yenilemem gerektiğini ve bunun için 238 lirayla aynı tarifeden devam edebileceğimi söylediler. Ben de bunu kabul ettim, ama tarifem eksik yenilendi, sınırsız sosyal medya paketim kaldırılmış ve beni bunun için bilgilen...
Birçok sosyal medya uygulaması kullanımı sınırsız olan Vodafone Red tarifemin bitişine az bir süre kala Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı ve dilerseniz mevcut paketinizi 10 GB arttırarak bir sene daha 'X' fiyata uzatabiliriz denildi. Fiyat bana çok uygun geldi. Kabul ettim. Çünkü paketimden gay...
Ben Vodafone kullanıcısıyım. Red'li 30 GB paketi kullanıyorum. Paket içerisinde sınırsız sosyal medya paketi bulunuyor. Sinirsiz Instagram Youtube.com vb. Gecen ay sosyal medya gezmelerimde 30 GB olan internetimden gittiğini fark ettim ve buna bağlı olarak internet paketim erken bitti ve 2 sefer ek ...
Vodafone Red'li 40 GB tarifesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Vodafone’dan bir çalışan tarafından telefonla aranarak, önceki tarifemle aynı özelliklerde ve daha uygun fiyata geçiş yapacağım söylenerek yeni tarifeye geçirildim. Ancak eski tarifemde sosyal medya uygulamaları sını...
Yorumlar