Siparişim Yanlış Ürünle Teslim Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

11.09.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 11592481807 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler bana hiç teslim edilmedi, bunun yerine bana ait olmayan ve tutarı kendi aldığım ürünlerden çok daha düşük olan farklı ürünler kapıma bırakıldı. Kuryenin kapıma bıraktığı bu yanlış ürünler alınıp götürüldü, hem paramdan hem de zamanımdan oldum, kendi ürünlerim ise hiç teslim edilmedi.

Durumu hemen Trendyol asistan üzerinden canlı destekle paylaştım. Müşteri temsilcisi, benim yanımda kurye ile görüştü ve iadeyi onayladığını söyledi. O sırada hem kuryenin hem de yanlış bırakılan ürünlerin fotoğraflarını asistan üzerinden paylaştım. Buna rağmen ödeme iadem asla yapılmadı ve süreçle ilgili de bilgilendirilmedim.

1217,12 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin acilen kartıma yansıtılmasını ve bu tür bir hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.