Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32970683

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çift Fatura Tehdidiyle Paket Satışı

profile
Seda
Vodafone
07 Temmuz 2025 20:18
203

Bugün, Vodafone merkez müşteri temsilcisi olarak kendini tanıtan bir kişi tarafından arandım. Taahhüdümün bir hafta önce dolduğunu, bugün faturama 900 küsur TL ücret yansıtılacağını ve eğer kendisinin verdiği tarifelerden birini seçersem bu ücretin yansımayacağını söyledi. Ben de mobil uygulamanın tekliflerinden birini seçmek istediğimi belirttim. Kendisi, onları da tercih edebileceğimi ancak onlardan birini seçersem çift fatura ödeyeceğimi, kendi sunduğu paketlerden birini alırsam bu 900 küsur TL'lik yansımanın olmayacağını ifade etti. Mobil uygulamanın sunduğu paket 250 SMS, 13 GB, 1000 dakika ve 385 TL iken; kendisinin sunduğu paket 250 SMS, 10 GB, 1000 dakika ve 380 TL idi. Ayrıca, ilk sunduğu rakam 410 TL idi ve 5 dakika içinde fiyatı değiştirdi. Açıkça yanlış bilgi vererek, zorla 'almazsanız 900 küsur TL yansıtılır, ayrıca çift fatura ödersiniz' diyerek insanlara paket satmaya çalışıyorlar. Ana merkezi aradığımda bunun böyle olmadığını, yanlış bilgi verildiğini ve aslında şubeden aranmış olduğumu öğrendim. Bu şube ve sözde müşteri temsilcisi hakkında şikayet kaydı oluşturuldu. Fakat tarifeyi geri alamıyormuşum, değiştiremiyormuşum; iptal edersem 280 TL ödeme yapmak zorundaymışım. Sizin denetleyemediğiniz şube temsilcilerinizin, insanlara yanlış bilgi vererek ve çift fatura tehdidiyle zorla paket satmasının bedelini neden ben ödemek zorundayım? Ayrıca, mobil uygulamanızda işlem yapamayacaksam ve sunduğunuz paketlere geçiş uygun değilse neden bu paketleri sunuyorsunuz? Neredeyse 15 yıldır Vodafone'dayım. Bu yıl, sistemsiz ve denetimsiz çalışmanızı, kurduğunuz ağ ekibinin insanları kandırmasına göz yummanızı hayretle izliyorum. Vodafone'dan da şubenizden de şube çalışanınızdan da şikayetçiyim.

Vodafone Logo
Vodafone
07 Temmuz 2025 21:03 (Şikayetten 45 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
07 Temmuz 2025 22:13
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Ve Fahiş Fatura Mağduriyeti

profile
Oguzhan
Vodafone
05 Ağustos 2024 10:37
713

Merhaba, Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak taahhüt sürem dolmak üzere olduğu ve 230 liraya aldığım tarifenin 800 liradan devam edeceği söylendi. Kabul etmedim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi bana taahhütsüz olarak devam edebileceğimi ve zam gelse dahi güncel tarife fiyatlarını bulama...

Vodafone Teklif Edilen Ücretten Daha Yüksek Fatura Ücreti Gelmesi

profile
Ahmet
Vodafone
30 Eylül 2023 15:56
729

03.07.2023 23:22 tarihinde hattımı başka bir GSM operatörüne taşımak amacıyla tarife iptali için Vodafone müşteri temsilcisini aradım. Bana iptal etmemem karşılığında 87 TL ile bir teklifte bulunuldu. 750 dakika 1000 SMS 13 GB internet. Takip eden aylarda gelen faturam 181 küsürdü. İki defa aradım m...

1 Destek
4
Olgun sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Taahhüt Değişikliği Ve Fatura Sorunu

profile
Olgun
Vodafone
31 Temmuz 2024 21:33
357
"Vodafone bünyamin beye teşekkür ederim şikayetime geri dönüş sağlayıp gerek düzeltmeyi sağladı teşekkürler"
5
Firdevs sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Eski Müşteriye Yüksek Tarife

profile
Firdevs
Vodafone
10 Ağustos 2023 18:51
532
"Umarım 3. Sefer aynı problemi yaşatmazsın sevgili Vodafone. Müşteri temsilcisi büyük bir sakinlik ve profesyonellikle bana açıklama yaptı, istediğim bilgileri verdi. Kendisine çok teşekkür ederim"
1 Destek
5
Ayşenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Müşteri Hizmetleri Tarafından Yanıltılmak

profile
Ayşenur
Vodafone
16 Mayıs 2024 16:29
127
"Teşekkürler"

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone fatura ödeme Vodafone Tarife Değişikliği taahhüt Vodafone Tarife Değişikliği yapamıyorum Vodafone Tarife Değişikliği vermiyor Vodafone vermiyor Vodafone alacak Vodafone tarifeler Vodafone yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri