to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da Iphone 13 Şarj Portu Hatası Kullanıcı Suçu Olarak Sınıflandırıldı
Yaklaşık 1 yıl önce Aydın Nazilli’deki Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 13 satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce telefonum hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmadan bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı yetkili servise gönderdim.
Servisten gelen geri dönüşte şarj soketinde kırık hasar tespit edildiği, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve 38.000 TL onarım ücreti karşılığında cihaz değişimi yapılabileceği söylendi. Telefonumda böyle bir fiziksel hasar oluşturacak hiçbir durum yaşanmadığı için bu tespiti kabul etmiyorum. Ayrıca telefonu dışarıda bir telefoncuya götürdüğümde cihaz fiziksel olarak açılmadan sadece şarja takıldı ve telefonun şarj aldığını gördük, bu nedenle sorunun şarj soketinden kaynaklandığını da düşünmüyorum.
Yaklaşık 2 aydır telefonsuz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın hatalı şekilde kullanıcı hatası denilerek ücretli onarıma yönlendirilmesi yerine, yeniden detaylı ve objektif bir inceleme yapılarak ayıplı olduğu tespit edilmesi halinde ücretsiz olarak cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum, yoksa yasal yollara başvuracağım
Hiçbir iletişimde bulunulmadı yarın Tüketici Hakları başvuracağım bu kadar sorumsuz bir firmadır kendi ürününün arkasında durmuyorlar
