to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Daha Pahalı Tarife Uygulandı
06.10.2026 tarihinde annemin üzerine kayıtlı hattı Vodafone’a taşımak için Tekirdağ‑Çorlu’daki Çorlu Orion Vodafone bayisine başvurdum. Görüşme sırasında hattın annemin üzerine olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen mağaza görevlileri, hat sahibinin durumu gerekçe gösterilerek sadece bayideki mevcut tarifelerden yararlanabileceğimi, online veya dijital kanallara özel avantajlı tarifeleri kullanamayacağımı söyleyerek beni bu yönde yönlendirdiler.
Bu beyanlara güvenerek bayide sunulan tarifelerden seçim yapmak zorunda kaldım ve hattım 5G Plus 30 GB tarifesine aylık 650 TL bedelle taşındı. Ancak hat taşıma işlemi tamamlandıktan sonra Vodafone’un online kanallarını incelediğimde, tarafıma söylenenin aksine dijital kanallara özel tarifelerden faydalanabileceğimi, bu imkânın engelleyici bir durum olmadığını öğrendim. Böylece mağazada verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı, yanıltıcı olduğu ortaya çıkmıştır.
Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu iradem feshedilerek daha yüksek maliyetli ve istemediğim bir tarifeye yönlendirildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, hattım için uygulanan mevcut tarifenin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ya da online/istediğim koşullardaki tarifeye geçirilmesini ve numara taşıma ya da iptal işleminin cezasız şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
