to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle YouTube İçin Sosyal Pass Tarifi Hakkında Şikayet
Vodafone hattımda 30.06.2026 tarihinde 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifede sosyal pass kapsamında Youtube.com ve Youtube.com Music’in de sınırsız olduğunu düşünerek işlem yaptım ancak sonradan tarifemin içinde Youtube.com ve Youtube.com Music’in olmadığı, kullanımımın internet kotamdan düştüğü ortaya çıktı. Ben bu tarifeyi özellikle sınırsız sosyal pass ve Youtube.com kullanımı için tercih etmiştim.
Tarife değişikliğini yapmadan önce temsilciyle de görüşerek hattımı taşımadan önce bu konuyu sordum, buna rağmen sonrasında yaşadığım bu durumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. 9066 ve 9166 numaralı iki hattımda da aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise makul bir çözüm sunulmadı, aksine çok yüksek fiyatlı tekliflerle karşılaştım.
Tarife geçişi sırasında yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tarife fiyatlarımın revize edilerek düşürülmesini, ücretlerimin makul seviyeye çekilmesini ve sosyal pass kapsamına Youtube.com, Youtube.com Music ve Spotify’ın da sınırsız olarak dahil edilmesini talep ediyorum. Bu konuda bana yardımcı olunmaması durumunda hatlarımın tamamını başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için çok teşekkür ediyorum. Say
