to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Vodafone Paketi İptali Ve Değişim Talebi
Vodafone hattım bugün sabah 04.20 itibarıyla başka operatörden geçiş yaparak aktif oldu ve Samsun Bafra’daki Vodafone bayisinden 60 GB sınırsız sosyal medya içeren bir telefon paketi satın aldım. Bayide paketi alırken interneti telefonumdan başka cihazlarda da (tablet, bilgisayar vb.) kullanabileceğimin özellikle mümkün olduğu söylendi.
Ancak hattım açıldıktan sonra bu interneti sadece telefonda kullanabileceğimi, tablet veya bilgisayara bağlayarak kullanamayacağımı öğrendim. Bu durumda aldığım paket benim işime yaramıyor ve ben bu durumu bilerek onay vermedim.
Paket henüz ilk gününde olduğu için cayma hakkımı kullanmak ve bu paketin iptal edilmesini, istersem tekrar bana uygun bir paket seçebilmem için hattımın paket değiştirmeye açılmasını talep ediyorum. Ek bir ücret yansıtılmadan, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim isteğim bu paketi iptal etmek. Kullanamayacağım bir sınırsız paket için ücret ödüyor olacağım. Mağdur durumdayım. Paket iptali olduğunda ne kadar ücret ödenecek onlarında bilgisini almak istiyorum. ( Bugün paketin ilk günü)
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim bir çok kişi ilgilenilmediği hakkında yorum yapmış ama gayet güzel ilgilenilip çözüme kavuşturuldu sorun.
