to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma geçiş sürecinde, önceki operatörümden kaynaklı 4000 TL’lik cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanacağı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle cayma bedelinin yansıtıldığı faturayı bekledim.
29 Ekim tarihinde 4000 TL tutarındaki fatura tarafıma ulaştı. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve faturayı iletmem gerektiği, ardından tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Faturayı gelişme kısmına yanlışlıkla yazdığım için geri dönüş alamadım. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm; cayma bedelinin ödeneceği bilgisinin sistemde göründüğü ve yazılı başvurumun değerlendirileceği belirtildi.
Şu anda, 18 Kasım son ödeme tarihli faturamın gecikme olmadan Vodafone tarafından ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan ve mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
İlgili hattım: 0551xxxxx03
Yaklaşık bir ay önce, hiçbir onayım olmadan hattım Vodafone’a taşındı. Taşıma işlemiyle ilgili olarak bana SMS gönderildi ve iki gün içinde geçişin gerçekleşeceği belirtildi. Hemen ardından hem sözlü hem yazılı olarak bu işlemi istemediğimi Vodafone’a defalarca bildirdim, ancak buna rağmen hattım Zonguldak Ereğli’deki Vodafone şubesi üzerinden taşındı.
Geçiş sonrası Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve eski operatörüm Türk Telekom’da taahhüdüm devam ettiği için cayma bedelim olacağını, eğer bu bedel Vodafone tarafından karşılanırsa hatta Vodafone’da kalacağımı belirttim. Müşteri temsilcisi bu talebimi ileteceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Bir süre sonra tekrar arandığımda, cayma bedelimin karşılanacağı bilgisi verildi.
Türk Telekom’dan çıkan 4000 TL’lik cayma bedeli faturamı Vodafone’a ilettim. Ancak bir müşteri temsilcisi ödenmeyeceğini belirtirken, başka bir temsilci ise sistemde not olduğunu ve ödeneceğini söyledi. Faturamın son ödeme tarihi geçti, fakat hala kesin bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Vodafone’a defalarca başvurdum ve net bir yanıt alamadım.
Ben, Şikayetvar üzerinden ilk yazdığımda bana dönüş yapan ve cayma bedelimin ödeneceğini söyleyen temsilciyle görüşmek istiyorum. Görüşmelerin kayıt altında olduğu düşünülürse, bana verilen sözlü taahhüdün de ortaya çıkmasını talep ediyorum. Çözüm odaklı, net ve tutarlı bir dönüş bekliyorum.
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom hattım, talebim olmadan Vodafone’a taşındı. Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, Vodafone’da kalmam halinde Türk Telekom’daki cayma bedelimin Vodafone tarafından ödeneceği belirtildi. Geçiş işlemi sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve cayma bedelimin ödeneceği söylendi. Türk Telekom’dan gelen 4.000 TL’lik cayma bedeli faturamı daha önce Vodafone’a ilettim, tekrar göndermeye de hazırım. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç bir aydır sonuçsuz şekilde devam ediyor. Sadece telefonla iletişim kurabildim, yazılı bir dönüş veya çözüm alamadım.
Vodafone’dan cayma bedelimin bir an önce ödenmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve çözüm odaklı şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi vermeden hemen çıkış işlemini başlattı. Sonrasında tekrar faturasıza geçmek istediğimi belirt...
Vodafone faturalı hattımda operatör değişikliği sırasında bana cayma bedeli olarak 196 TL civarında bir tutar söylenmişti. Operatör değişikliği öncesi...
29 Ekim tarihinde eski Vodafone hattım için 4000 küsur tl civarında cayma bedeli ödedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, memnuniyet kapsamında 800 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili elimde başvuru veya fatura numa...
Vodafone mobil hattım (son 4 hanesi: 1169) üzerinden yaptığım bir alışverişi yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmeme rağmen, tarafıma haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde bu bedelin faturama yansımayacağı söylendi. Bu...
Vodafone faturalı hattım (054******29) için bugün, 11 Kasım 2025 tarihinde faturama 2023,5 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin 1500 TL olduğu bilgisi verildi. Faturama yansıyan tutar ise çok daha yüksek ve bu konuda bana herhangi bir bilgi...
Yorumlar