to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Sözünü Tutmaması Ve 360 TL Tarife Vaadi İhlali
Yaklaşık 8–9 yıldır, hatta toplamda 10 yıla yakın süredir Vodafone kullanıcısıyım. Son tarife değişikliğim sırasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Red 22 Sosyal tarifesini 2 yıl boyunca 360 TL olarak kullanabileceğim açıkça söylendi ve buna güvenerek onay verdim. Ancak şu anda aynı tarife için tarafıma yaklaşık 1.300 TL civarında bir ücret sunuluyor.
Bu konuyu sormak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana uygun tarife bulunmadığını ve istersem başka operatöre geçebileceğimi söylediler. Üzerime kayıtlı 4 hat bulunuyor ve yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Buna rağmen hem verilen söz tutulmuyor hem de “diğer operatöre geçin” denilerek mağduriyetim tamamen göz ardı ediliyor.
Vodafone’dan, müşteri hizmetlerinin bana verdiği 2 yıl boyunca 360 TL bilgisinin dikkate alınmasını, bu doğrultuda makul ve önceki vaade yakın, uygun bir tarifeye geçirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aramanızı bekliyorum
Tarafımıza geri dönüş yapılmıyor yüksek fatura olarak bizim zararımızı kim karşılayacak müşteri memnuniyeti sizin için bu kadar mı değersiz niye geri dönüş olmuyor veya farklı operatöre gecelim daha doğru olur hem müşteri memnuniyeti daha güzel hem de daha uygun tarifeleri var
Bize geri dönüş yapılmıyor müşteri memnuniyeti çok kötü. Pişmanım Vodafone kullandığım için.
