to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Sistem Hatası Yüzünden Kapanan Hat Ve 1050 TL Talebi
Vodafone telefon hattını kapattı. Açmak için 1050 TL para talep ediyor. Müşteri hizmetlerinin ve Vodafone bayilerinin yapacak bir şeyleri yokmuş.
29/11/2024 tarihinde Vodafone hattına internetten geçiş yaptım. Eksik evrak ve fatura ödenmemesi gibi bahanelerle 2 kez hattımı kestiler. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum sistemsel problem var evraklarınız görünüyor fakat sistem görmüyor diyor fakat bir şey yapamayacaklarını belirtip. Bayiye yönlendiriyor.
Vodafone bayi biz 4-5 kez evrak yükledik yine yüklesek değişen bir şey olmayacak diyor. Diğer bir bayiye gidiyorum benden 1050 TL para karşılığında hattınız açılır diyor. Hata Vodafone'un ben niye para ödüyorum diye soruyorum. Sistem böyle bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri arada fakat yapabileceği bir şey yok. Hat açma ücretini ödememiz gerekiyormuş. Ellerinden bir şey gelmezmiş. Şirket çalışanın sisteme yüklerken hata yapması olarak tanımladığı olay için 1050 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Sorunun çözümü için arayan müşteri temsilcisi ücreti ödemeden ya da ödemeyi kabul etmeden hiçbir işlem yapılmayacağını söyleyip telefonu kapattı. Vodafone çalışanı sistemsel hata yaptıkça hat sahiplerinden para kazanacak ne güzel!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone çözüm masasının yardımlarından dolayı teşekkür ederim.
Vodafone çözüm masasına yardımlarından dolayı teşekkür ederim
