Vodafone’un Sistem Hataları Yüzünden Mağdur Oldum, Haksız Ücretler İptal Edilsin!

Vodafone hattıma aşım olmasın diye özellikle durma özelliği tanımladım. Buna rağmen faturam çok yüksek geldi ve 2.800 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Öncesinde de Vodafone ile yine benzer bir sıkıntı yaşamıştım. Hattım hiç kapanmadığı halde hat açma–kapama bedeli yansıttılar ve kendi yaptıkları sistem hatalarının bedelini bana ödettiler.

Daha sonra da bu olay başıma geldi ve durma özelliği tanımlı olan hattımda yine aşım oldu. Ödeme imkanım olmadığı için bu faturayı 2 ay boyunca ödeyemedim. Her aradıklarında borcumu ödeyeceğimi, fakat o anda ödeyemediğimi söylememe rağmen hattımı kapatmışlar. Bana hiçbir bilgi verilmeden hattımı iptal etmişler ve üzerine bir de taahhüt bedeli yansıtmışlar.

Vodafone, kendi sistemlerindeki hatalar yüzünden müşterisini mağdur eden bir firma haline gelmiştir. Paranızı verip hizmet aldığınız halde bu tür hatalar nedeniyle bu şekilde rezil oluyorsunuz. Bu süreçle ilgili tüm haksız ücretlerin ve taahhüt bedelinin iptalini talep ediyorum. Ayrıca gerekli olması halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.