Vodafone’un Haksız %100 Zammı Ve BTK Düzenlemesine Uymaması

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 60 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren tarifeme aylık 392 tl ödüyorum. Ancak yeni dönem için aynı tarife için yaklaşık yüzde 100’e yakın zam yapılarak 745 tl fiyat çıkarıldığını öğrendim.

BTK’nın geçen sene yürürlüğe koyduğu düzenlemeye göre operatörlerin tarifelere en fazla yaklaşık yüzde 30 civarında zam yapabileceğini biliyorum. Buna rağmen Vodafone’un bu düzenlemeye uymayarak aynı paket için neredeyse iki katı bir ücret talep etmesi, hem hakkaniyete hem de yasal çerçeveye aykırı bir durum olarak görülmektedir.

Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle ve mağazalarla 3–4 defa görüştüm. Görüşmelerde BTK’nın söz konusu düzenlemesinin benim için geçerli olmadığını söylediler ve zammın fahiş olduğunu, kanuna aykırı olabileceğini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir olumlu yaklaşımda bulunmadılar, alternatif makul bir çözüm de sunmadılar.

Faturalarımı bugüne kadar her zaman zamanında ve eksiksiz ödedim; herhangi bir birikmiş borcum, gecikmem ya da ekstra bir işlemim bulunmuyor. Buna rağmen sadece tarife ücreti üzerinden bu şekilde yüksek zamlı fiyatı şart koşmaları beni mağdur etmektedir.

Bu nedenle kendi hattım olan 54322703** numaralı hattımı faturasız tarifeye geçirdim ve sonrasında da başka bir GSM operatörüne geçiş yapmayı planlıyorum. Aynı şekilde eşimin üzerine kayıtlı 54322**40 numaralı hattı da bu ay önce faturasız geçirip ardından başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Diğer GSM operatörlerinin benzer içerikteki tarifeleri yaklaşık 500 tl civarında sunabildiğini gördüğüm için Vodafone’un talep ettiği 745 tl’lik ücretin piyasa koşullarıyla uyumlu olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, BTK’nın getirdiği zam sınırı çerçevesinde, makul bir artış oranıyla şu an kullandığım tarifeyi devam ettirmeleri veya en azından içerik olarak benzer, fiyat olarak da kabul edilebilir seviyede bir tarife sunmaları ve haksız bulduğum bu yaklaşık yüzde 100’lük zammın yeniden değerlendirilmesidir.