to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Borçunuz Yok Deyişi Sonrası Borç İkiye Katlanarak İcra Açması
Denizli’de yaşıyorum ve kendi adıma kayıtlı Vodafone hattım üzerinden telefon almıştım. Bu telefonun yaklaşık 30 bin TL civarında olan borcuyla ilgili olarak 19.05.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme ses kaydı hem bende hem de Vodafone’da mevcut. Görüşmede borcum olduğunu, ödemek istediğimi açıkça söyledim, hatta bunu özellikle belirttim. Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemlerinde böyle bir borç görünmediğini, Vodafone’a ait hiçbir borcumun olmadığını söyledi.
Ben borcumun olduğunu ısrarla ifade etmeme rağmen, Vodafone müşteri temsilcisi tekrar tekrar borcumun olmadığını belirtti. Bunun üzerine, ileride bu borç katlanarak karşıma çıkarsa yaptığımız görüşmenin ses kaydını delil olarak kullanıp kullanamayacağımı sordum; müşteri temsilcisi de bu ses kaydını kullanabileceğimi söyledi. Yani o gün itibarıyla borç olmadığı açıkça tarafıma beyan edildi.
Bugün e-Devlet üzerinden kontrol yaptığımda, Vodafone ile ilgili borcumun Reel Alacak Yönetimi Anonim Şirketi’ne devredildiğini ve icra dosyası açıldığını fark ettim. E-Devlet’te görünen icra dosyasının açılış tarihi 30.06.2026 olarak görünüyor. İlk borç tutarım yaklaşık 30 bin TL iken, şu an icra dosyasında yaklaşık 70 bin TL talep edildiğini görüyorum. Borcun iki katına çıkarak bu seviyeye gelmesi bana hem haksız hem de Vodafone’un daha önce “borcunuz yok” demesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca Vodafone veya Reel Alacak Yönetimi A.Ş. tarafından bana bu devir veya icra süreciyle ilgili SMS, e-posta ya da yazılı bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Vodafone müşteri hizmetlerinin, borcum olduğunu bildirdiğim halde bana sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini söylemesi ve ardından bu borcun katlanarak icraya yansıması sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili ses kaydının incelenerek o gün tarafıma söylenen “borcunuz yok” bilgisinin dikkate alınmasını, borç tutarının hukuken olması gereken seviyeye çekilmesini, haksız faiz ve masrafların iptal edilmesini ve icra süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala dönüşünüz olmadı
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şeyi çözüme kavuşturmadınız kapalı olan bir hatta ödeme bildirimi gönderilirse benim nasıl bilgim olabilir Gmail mevcut adresim mevcut benim bilgilendirme yapılmadan hiçbir alandan bilgi verilmeden borcun başka bir şirkete aktarılıyor ve bu borç 2 katına çıkıyor sonra bizim yapabilecek bisiyimiz yok diyorsunuz anlaşmışsınız avukat şirketleriyle müşteri bilgisi dahilinde hiçbir şey açıklamadan direk veriyor ve borcu 2ye katlamaya yardımcı oluyorsunuz biz müşterileride mağdur ediyorsunuz Vodafone tam bir pişmanlıktır kurumsal firmasınız ama kimin ne iş yaptığı belli değil borcumu soruyorum ödendi demeyi biliyorsunuz ödenmeyen bir borca ödendi diyebilen bir firmasınız sonra dosyayı farklı firmaya satıp işin içinden çıkıyorsunuz bravo sizlere
