to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayından bu yana Vodafone hattımda, normalde 350 TL civarında gelen faturam bir anda 1900 TL ve 1600 TL gibi çok yüksek tutarlara çıktı. İlk yüksek faturam geldiğinde, hattımı kullanmamak için “durma” özelliğini müşteri hizmetleri aracılığıyla aktif ettim. Ancak bu özellik aktif edilmemiş ve bu nedenle yüksek fatura gelmeye devam etti.
İlk gelen 1900 TL’lik faturayı ödedim, müşteri hizmetleri bana 1000 TL’sinin iade edileceğini söyledi. Ancak, iade edileceği belirtilen tutar faturadan düşülmüş gibi gösterildi ve bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtlarının dinlenip dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Son görüşmemde ise herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi ve telefon yüzüme kapatıldı.
Bursa’da yaşıyorum ve hattım 1 yıllık taahhüt kapsamında. Üç aydır hattımı kullanmaya korkar oldum, mağduriyetim giderilmediği gibi çözüm de sunulmuyor. Vodafone’dan fazla alınan ücretin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın (numara sonu 2820) yaklaşık 4 aydır sürekli olarak yüksek tutarda faturalandırıldığını belirtmek istiyorum. Normalde 310 TL olması gereken faturam, son aylarda sırasıyla 450 TL, 800 TL ve 1800 TL olarak geldi. 16 Ağustos 2025 tarihli faturamda da yine 800 TL’yi aşan bir tu...
Vodafone'da mart ayında tarife değişikliği sonrası hattım için durma özelliğini aktif ettirmek istedim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde onayımı alıp özelliğin tanımlandığını söylediler. Ancak sonraki faturada bu özelliğin tanımlanmadığını ve yüksek bir fatura ile karşılaştığımı gördüm. Tekrar ar...
Mayıs ayından bu yana Vodafone’a ait 5324****29 ve 5455140002 numaralı faturalı hatlarım için, taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüksek tutarlı faturalar kesildi. Normalde her ay yaklaşık 685 TL civarında fatura öderken, son aylarda 1000 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda...
Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık 3 aydır kullanmadığım halde yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Toplamda 1500 TL civarında bir ücret talep edildi. Hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca görüşmeme rağmen hattımın kapatılması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetler...
Yorumlar