to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Yeni Tarife Geçişinde 750 TL Kodu Alınamadı
Vodafone’dan yeni tarifeye geçiş yaptığımda, SMS ile tarafıma 750 TL’lik kod verileceği vaat edildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bu kod bana hiç gönderilmedi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt açıldı, daha sonra da “sizi aradık” denildi fakat herhangi bir arama almadım. Sorunum çözülmedi ve vaat edilen 750 TL’lik kod hâlâ tarafıma ulaşmış değil.
553 ******57 numaralı hattım için, yeni tarifeye geçişte söz verilen 750 TL’lik kodun bir an önce tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Nisan da Vodafone faturalı hattım için yeni tarifeye geçiş yaptığımda, tarafıma 750 TL değerinde hediye verileceği ve bunun için bir kod gönderileceği söylendi. Ancak belirtilen 24 saat içerisinde herhangi bir kod mesajı almadım. Defalarca kontrol etmeme rağmen yaklaşık 1 ay boyunca da tarafıma hiçbir kod iletilmedi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Şikayetvar üzerinden de şikayette bulundum. Şikayetimin ardından bu kez kod tarafıma ulaştı ancak kullanmak istediğimde “süresi dolmuş” uyarısıyla karşılaştım. Vodafone’un zamanında göndermediği bir kodun süresinin dolmuş olmasının benim sorumluluğumda olmadığını, bunun tamamen firmanın geç ve hatalı bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Önce yaklaşık 1 ay bekletilip ardından da süresi dolmuş, kullanılamayan bir kod gönderilmesi, müşteriyi oyalayıp mağdur etmekten başka bir anlam taşımamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 750 TL tutarındaki hakkımın tarafıma yeniden ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını ve konu hakkında yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kodu gönderdiniz fakat verdiğiniz kodun süresi geçmiş
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorunum çözüm bulmadı kayıt açtıklarını söylediler tarafıma iletilen bir kod veya çözüm yoktur lütfen beni 08.00 11.00 arası veya 18.30 21.00 saatleri arasında arayınız
Sorunum hala çözülmedi bir an önce aramanızı bekliyorum
Vodafone’dan yeni tarifeye geçiş yaptığımda 750 TL’lik bir kod vaat edildi ancak iki hafta geçti ve kod gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt açıldı ve beni aradıkları söylendi fakat arama almadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve hâlâ bekliyorum.
Hala bir sonuç yok rezilsiniz ve başka bir firmaya geçiş yapacağım
