750 TL Cüzdan Kodu Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Vodafone hattımda dün saat 13:00 civarında sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife değişikliğine istinaden bana 750 TL cüzdan kodu hediye edileceği söylendi. İlk etapta bu tutarın cüzdana otomatik tanımlanacağı, daha sonra ise SMS ile kod gönderileceği ifade edildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir kod geldi ne de cüzdanıma bir tanımlama yapıldı.

Bugün yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm kişi beni başka birine aktardı, o kişi de tekrar başka birine aktardı ve hiçbir aşamada net bir bilgi verilmedi. Sürekli aktarılıp oyalandım, somut bir cevap alamadım ve bu durum kendimi resmen ciddiye alınmıyormuş gibi hissettirdi.

Vodafone’dan, tarife değişikliği sırasında vaat edilen 750 TL’lik cüzdan kodumun derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.