to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Cüzdan Kodu Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Vodafone hattımda dün saat 13:00 civarında sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife değişikliğine istinaden bana 750 TL cüzdan kodu hediye edileceği söylendi. İlk etapta bu tutarın cüzdana otomatik tanımlanacağı, daha sonra ise SMS ile kod gönderileceği ifade edildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir kod geldi ne de cüzdanıma bir tanımlama yapıldı.
Bugün yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm kişi beni başka birine aktardı, o kişi de tekrar başka birine aktardı ve hiçbir aşamada net bir bilgi verilmedi. Sürekli aktarılıp oyalandım, somut bir cevap alamadım ve bu durum kendimi resmen ciddiye alınmıyormuş gibi hissettirdi.
Vodafone’dan, tarife değişikliği sırasında vaat edilen 750 TL’lik cüzdan kodumun derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mesajdaki linke tıkladığım zamanda böyle bir hata alıyorum bu durumumun düzeltilmezse evdeki abonelerin iptali için başvuru yapacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah diğer insanları yanılttığınız gibi beni de yanıltmazsınız çünkü bu konuyla ilgili çözüm olmazsa gerekli evraklarla yasal süreç başlatacağım bilginiz olsun
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
